工作職責
1. 負責車站售票、檢票、壞票處理及乘客問詢解答，保障票務服務高效順暢。
2. 完成售票機、檢票機的票款收集與票盒更換，協(xié)助特殊需求乘客，維護站廳站臺服務秩序。
3. 操作維護車站票務設備，監(jiān)控設備運行狀態(tài)，及時反饋異常并配合維修。
4. 巡查站點出入口、站廳及站臺，實時監(jiān)控客流變化，維護站內治安與客運秩序。
任職要求
1. 大專及以上學歷，軌道交通或鐵路運營管理相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 身體健康，無紋身、無色盲色弱，普通話標準，能適應輪班制度并服從工作調動。
3. 嚴格遵守儀容儀表規(guī)范：制服穿戴整齊，服務牌、肩章佩戴到位，發(fā)型整潔，精神飽滿。
4. 具備主動服務意識，落實“四心”服務與“四鼓勁”重點照看要求，做到文明禮貌、懇切周到。
5. 掌握軌道交通基礎、客運服務、票務設備操作及突發(fā)事件應急處置知識，熟悉崗位作業(yè)規(guī)章與標準。