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更新于 10月12日

酒店經(jīng)理

5000-6000元
  • 長春南關(guān)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店
一、崗位職責(zé)

1. 運營統(tǒng)籌管理:全面負(fù)責(zé)酒店日常運營,制定運營計劃與目標(biāo),監(jiān)督各部門執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度達(dá)標(biāo)。
2. 團隊管理與培養(yǎng):負(fù)責(zé)酒店員工招聘、培訓(xùn)、績效考核與激勵,搭建高效團隊;協(xié)調(diào)部門間工作,解決內(nèi)部協(xié)作問題,提升團隊凝聚力與專業(yè)能力。
3. 客戶關(guān)系維護:處理客戶投訴與特殊需求,制定客戶滿意度提升方案;維護重要客戶關(guān)系,挖掘潛在客戶資源,提升酒店復(fù)購率與口碑。
4. 成本與營收管控:制定酒店年度預(yù)算,控制運營成本(人力、物資、能耗等);分析營收數(shù)據(jù),優(yōu)化定價策略與促銷方案,推動營收目標(biāo)達(dá)成。
5. 安全與合規(guī)管理:定期開展酒店安全巡查(消防、治安、衛(wèi)生防疫等),排查隱患并組織應(yīng)急演練;確保酒店運營符合文旅、消防、衛(wèi)生等監(jiān)管要求,規(guī)避合規(guī)風(fēng)險。

二、任職要求

1. 學(xué)歷與經(jīng)驗:大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備3年及以上中高端酒店管理經(jīng)驗(至少1年同等經(jīng)理崗位經(jīng)驗),熟悉酒店全流程運營者優(yōu)先。
2. 核心能力:具備強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,能高效整合各部門資源;有敏銳的市場洞察力與營收思維,可制定針對性運營策略;善于溝通談判,能妥善處理客戶投訴與復(fù)雜問題。
3. 專業(yè)技能:熟練使用酒店P(guān)MS系統(tǒng)(如Opera、西軟)及Office辦公軟件,能分析運營數(shù)據(jù)并輸出決策建議;了解酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)。
4. 職業(yè)素養(yǎng):具備極強的責(zé)任心與抗壓能力,能適應(yīng)輪班/節(jié)假日工作;服務(wù)意識強,注重細(xì)節(jié),有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理能力,能帶動團隊達(dá)成目標(biāo)。

工作地點

吉林省長春市南關(guān)區(qū)凈月開發(fā)區(qū)新城大街與天富北路交匯處

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

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