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1.業(yè)務(wù)管理:
1.1根據(jù)前臺(tái)工作程序和指南，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)會(huì)員制和防損安全方面的規(guī)定，及時(shí)有效處理會(huì)員突
發(fā)事件;
1.2提升收銀體驗(yàn)：使用各種資源，包括不限于 FFDI素材、VOM反饋、收銀員崗位體驗(yàn)演練、崗
位服務(wù)規(guī)范等賦工具和方法，通過日常管理和賦能，持續(xù)提升收銀觸點(diǎn)的會(huì)員體驗(yàn)。
1.3推動(dòng)會(huì)籍表現(xiàn)：基于現(xiàn)有會(huì)籍章程和門店指引，跟進(jìn)收銀觸點(diǎn)的會(huì)籍表現(xiàn)相關(guān)工作，包括不限
于：續(xù)卡、卓越滲透、五星會(huì)員等。
1.4 關(guān)注前臺(tái)區(qū)域整理，確保購(gòu)物車籃的清潔有序，前臺(tái)促銷商品的整潔、收銀區(qū)的衛(wèi)生，為會(huì)員
維持通暢、舒適、安全、衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境；
1.5及時(shí)反饋會(huì)員的意見和建議，配合部門副總完成公司下達(dá)的其它相關(guān)工作安排;
1.6 參與前臺(tái)值班：根據(jù)門店安排，學(xué)習(xí)并掌握大前臺(tái)全面的業(yè)務(wù)，按排班參與前臺(tái)值班。值班期
間負(fù)責(zé)大前臺(tái)全面的管理，包括不限于：高客流響應(yīng)、異常排除、客訴處理。
2.排班管理：合理安排人手，結(jié)合客流高峰時(shí)間，做好各崗位排班并視工作需要做出合理調(diào)整以控
制人力成本；
3.自用品管理：對(duì)前臺(tái)自用品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，合理訂
購(gòu)，有效控制成本;
4.團(tuán)隊(duì)管理：密切關(guān)注員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過培訓(xùn)和反
饋，不斷提高員工工作表現(xiàn)，減少失誤；同時(shí)
開展部門活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)士氣；
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，2年以上大型商超，賣場(chǎng)或連鎖零售業(yè)收銀管理經(jīng)驗(yàn)；能適應(yīng)排班補(bǔ)休；愿意
選擇零售業(yè)作為長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展方向;
2.溝通表達(dá)清晰，樂于分享，團(tuán)隊(duì)管理能力優(yōu)秀，有意愿輔導(dǎo)他人;
3.性格外向熱情，顧客服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；協(xié)調(diào)能力好，能跨部門協(xié)作，靈活應(yīng)變快；
4.善于數(shù)據(jù)分析及部門流程改進(jìn)；有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見性及事態(tài)洞察能力;
5.熟練使用office辦公軟件，較強(qiáng)的文檔撰寫能力，擅長(zhǎng)PPT，精通 word、excel。