職位描述
餐飲店電影院連鎖店娛樂酒店文化藝術/娛樂餐飲服務
崗位職責：
1. 門店日常運營管理： 全面負責線下門店的日常運營：門店日常開、關店流程，包括設備啟動/關閉、協(xié)助客戶核銷團購劵、設備維護（如點歌系統(tǒng)、音響、空調等）、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，物資清點等，定期檢查包廂內音響、麥克風、燈光等設備的運行狀況，發(fā)現故障及時聯系維修人員處理，確保設備正常使用。確保門店按時正常運營。
2.客戶服務監(jiān)督：熱情接待客戶，維護店內秩序，引導顧客有序消費，及時處理顧客在店期間的各類需求，關注顧客體驗，處理顧客投訴或需求，指導員工提供優(yōu)質服務，提升顧客滿意度和復購率。（及時響應顧客的服務呼叫，解決顧客在唱歌過程中遇到的問題（如設備故障、音效調整等），提升顧客體驗。保障運營順暢。
3. 營銷與推廣：根據日常客戶的消費情況及消費習慣提供門店營銷方案（如節(jié)假日活動、增值服務等），執(zhí)行公司營銷政策，拓展客源，完成營收目標。管理店內酒水、零食等售賣物資，實時關注庫存情況，及時上報補貨需求，避免缺貨影響銷售。
4. 安全管理：關注落實消防問題、如消防設施、用電安全、定期檢查消防設備，確保顧客和員工安全，避免安全事故， 處理突發(fā)情況，如顧客糾紛、設備突發(fā)故障、安全事件等，必要時及時上報并配合處理。
5．監(jiān)督保潔人員做好店內及包廂的衛(wèi)生清潔工作，包括桌面、地面、設備表面的清潔，營造干凈整潔的消費環(huán)境。
6.收集顧客反饋和建議，做好記錄并及時反饋給公司，助力服務優(yōu)化。及時了解行業(yè)動態(tài)。
2.客戶服務監(jiān)督：熱情接待客戶，維護店內秩序，引導顧客有序消費，及時處理顧客在店期間的各類需求，關注顧客體驗，處理顧客投訴或需求，指導員工提供優(yōu)質服務，提升顧客滿意度和復購率。（及時響應顧客的服務呼叫，解決顧客在唱歌過程中遇到的問題（如設備故障、音效調整等），提升顧客體驗。保障運營順暢。
3. 營銷與推廣：根據日常客戶的消費情況及消費習慣提供門店營銷方案（如節(jié)假日活動、增值服務等），執(zhí)行公司營銷政策，拓展客源，完成營收目標。管理店內酒水、零食等售賣物資，實時關注庫存情況，及時上報補貨需求，避免缺貨影響銷售。
4. 安全管理：關注落實消防問題、如消防設施、用電安全、定期檢查消防設備，確保顧客和員工安全，避免安全事故， 處理突發(fā)情況，如顧客糾紛、設備突發(fā)故障、安全事件等，必要時及時上報并配合處理。
5．監(jiān)督保潔人員做好店內及包廂的衛(wèi)生清潔工作，包括桌面、地面、設備表面的清潔，營造干凈整潔的消費環(huán)境。
6.收集顧客反饋和建議，做好記錄并及時反饋給公司，助力服務優(yōu)化。及時了解行業(yè)動態(tài)。
崗位要求：
1．22-36歲之間，經驗與能力：熟悉連鎖門店運營流程；具備較強的組織協(xié)調、溝通表達和問題解決能力。
2. 服務意識：具備強烈的客戶導向思維，能敏銳捕捉顧客需求，推動服務質量提升。
3. 營銷與成本意識：有一定的市場洞察力，能結合門店情況制定營銷策略；具備成本控制意識，合理規(guī)劃開支。
4. 責任心：需對門店業(yè)績和運營結果負責，能適應服務業(yè)輪班制，責任心及服務意識較強。
5. 基本技能：手機小程序能熟練操作使用
6.有連鎖餐飲、門店管理工作經驗的優(yōu)先。
2. 服務意識：具備強烈的客戶導向思維，能敏銳捕捉顧客需求，推動服務質量提升。
3. 營銷與成本意識：有一定的市場洞察力，能結合門店情況制定營銷策略；具備成本控制意識，合理規(guī)劃開支。
4. 責任心：需對門店業(yè)績和運營結果負責，能適應服務業(yè)輪班制，責任心及服務意識較強。
5. 基本技能：手機小程序能熟練操作使用
6.有連鎖餐飲、門店管理工作經驗的優(yōu)先。
工作地點
文庭雅苑河南省新鄉(xiāng)市獲嘉縣城關鎮(zhèn)紅旗路與勝利路交叉口西南角文庭雅苑2層
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職位發(fā)布者
姜亞婷/人事經理
昨日活躍立即溝通
鄭州小嗨文化科技有限公司鄭州小嗨文化科技有限公司，成立于2025年6月，總部坐落于鄭州市鄭東新區(qū)商務內環(huán)與商務東一街，是一家專注于創(chuàng)新型自助式KTV體驗的娛樂品牌,以“低成本?更便捷?聚社交”為核心,打造覆蓋多場景的沉浸式音樂空間?品牌旨在通過科技賦能傳統(tǒng)KTV行業(yè),為消費者提供24小時隨享的私密歡唱體驗,同時為投資者提供輕資產?高回報的加盟模式,引領娛樂消費新趨勢?品牌致力于打造一個有故事、有情懷的自助KTV，講情話的溫情KTV，竭盡全力將KTV從高成本?重運營的傳統(tǒng)模式中解放出來,通過科技與娛樂的深度融合,打造全民共享的音樂社交平臺?公司在鄭州、安陽、南陽等地，都有直營門店。自從2024年開始，我們一直致力于研究，創(chuàng)新和打造各種服務，經濟實用和不斷創(chuàng)新的服務理念。公司的發(fā)展，得力于公司的真誠，可靠，創(chuàng)新和秉承以客戶為中心的原則，隨著市場的需求不斷滿足客戶的各種需求。在服務行業(yè)，我司已在各大平臺發(fā)展成有良好信譽的服務商，一直服務于河南各地的消費者。我們?yōu)槟峁┝己玫臋C遇和廣闊的發(fā)展空間。只要你是一個有遠大理想和目標，并愿為之努力奮斗的有志青年，你的才華可以在我們這里盡情施展，綻放屬于你的光彩。公司的戰(zhàn)略目標：2025-2026年，小嗨自助KTV從大學高校園區(qū)以及繁華商圈起步，完成品牌初期規(guī)模化的布局，在河南開出直營或聯營門店不低于30家。隨著公司戰(zhàn)略調整，小嗨將采用品牌合作經營的方式繼續(xù)拓展。2026-2027年：以河南省為主陣營，輻射周邊省份計劃將門店增至100家。2028-2029年：全國省份覆蓋率達到50%，門店增至300家。公司不僅致力于自身發(fā)展，同時也歡迎廣大同行及對此感興趣的朋友前來參觀指導，合作共贏，努力為該行業(yè)的平穩(wěn)、健康、蓬勃發(fā)展貢獻自身力量。讓喜歡音樂的朋友都能低成本享受高品質的音樂體驗，讓有投資加盟需求的boss都能找到低投入、高回報的投資項目。
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