崗位職責
一、 接待與咨詢工作
1. 負責來訪學員及家長的接待引導，主動熱情提供咨詢服務(wù)，介紹機構(gòu)課程體系、收費標準、教學優(yōu)勢等核心信息。
2. 接聽來電咨詢，耐心解答客戶疑問，做好來電記錄與信息登記，及時對接對應(yīng)課程顧問或教師。
3. 處理線上平臺的咨詢留言，確保24小時內(nèi)回復(fù)并跟進意向客戶。
二、 學員與教務(wù)管理
1. 負責學員報名登記、繳費辦理、學籍錄入與檔案建立，同步更新學員信息臺賬。
2. 協(xié)助教務(wù)老師完成課程排期、上課提醒、請假銷假登記、課時統(tǒng)計與核銷工作。
3. 組織學員簽到簽退，及時反饋學員出勤情況，跟進缺勤學員的原因與補課安排。
4. 管理學員教材、教具的發(fā)放與領(lǐng)用登記，定期盤點物資庫存。
三、 行政與后勤支持
1. 負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保持整潔有序，管理前臺辦公用品、宣傳物料的陳列與補充。
2. 處理機構(gòu)日常行政事務(wù)，包括文件打印復(fù)印、快遞收發(fā)、飲用水供應(yīng)、公共區(qū)域設(shè)備報修等。
3. 協(xié)助組織校區(qū)活動（如家長會、學員匯演、招生宣講會），負責現(xiàn)場簽到、物料準備與秩序維護。
四、 數(shù)據(jù)與客戶維護
1. 每日匯總來訪、來電、報名等數(shù)據(jù)，填寫工作日志與報表，按時提交給校區(qū)負責人。
2. 定期回訪老學員及家長，收集教學反饋意見，維護良好的客戶關(guān)系，助力口碑傳播。
3. 配合市場部門完成招生推廣活動的執(zhí)行，如登記意向客戶信息等。
五、 其他工作
1. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時性任務(wù)。
任職資格：
1.專科及以上學歷，專業(yè)不限；
2.有過教育機構(gòu)前臺或者教務(wù)相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先；
3.耐心細致有責任心，有一定的抗壓能力。
薪資福利：
無責底薪+績效，月平均收入在4k