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崗位職責：
1、為客戶提供專業(yè)的醫(yī)美項目售后咨詢，解答客戶關(guān)于治療效果、恢復期等問題;
2、處理客戶反饋，包括不滿情緒安撫、方案調(diào)整建議等，確?？蛻魸M意度;
3、跟進術(shù)后服務，定期回訪客戶，收集反饋信息，協(xié)助優(yōu)化服務流程;
4、維護客戶關(guān)系，建立長期信任，促進二次消費和口碑傳播;
5、與內(nèi)部團隊協(xié)作，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決。
任職要求:
1、具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠耐心傾聽并解決客戶疑慮;
2、有醫(yī)療美容行業(yè)背景或客服經(jīng)驗者優(yōu)先，了解醫(yī)美知識和服務流程;
3、具有較強的責任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度;
4、熟練使用辦公軟件，具備基本的文檔管理和數(shù)據(jù)處理能力;
5、擁有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通，共同提升服務質(zhì)量。