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多元體驗店員（數(shù)字文旅商業(yè)空間運營專員）
一、工作地點
杭州市西湖區(qū)斷橋對面
二、項目背景
“靈蛇尋蹤·西子墟境”是開心宇宙（Cosmic Joy）打造的下一代數(shù)字文化娛樂品牌，位于西湖斷橋核心地段，年客流量超4850萬。項目深度融合國潮文化、動漫、游戲與在地文化（如《白蛇傳》《盜墓筆記》），通過XR沉浸體驗、IP主題商業(yè)、光影秀、RPG游戲等創(chuàng)新形式，構建“數(shù)字沉浸樂園+多元消費”的新型文旅商業(yè)空間。
三、崗位職責
客戶體驗服務：接待游客，引導體驗XR大空間、沉浸劇場、元宇宙攝影等數(shù)字項目；提供IP主題餐飲、衍生品零售服務及解說。
IP主題運營支持：協(xié)助運營《白蛇·浮生》《盜墓筆記》《蛋仔派對》等主題店與快閃店；參與衍生品銷售、庫存管理及主題市集活動。
科技與文化傳達：講解西湖在地文化與IP故事背景，操作基礎數(shù)字設備輔助互動。
日常運營協(xié)作：維護場地秩序與衛(wèi)生，協(xié)助客流引導、票務及反饋收集。
四、任職要求
年齡18-30歲，形象良好，具備優(yōu)秀溝通能力與服務意識；
熱愛國潮文化、動漫、游戲及數(shù)字科技，熟悉《白蛇傳》《盜墓筆記》等IP者優(yōu)先；
能適應高強度客流，具備團隊合作與應變能力；
有零售、文旅或沉浸式體驗運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
可接受輪班制（含周末、節(jié)假日及夜班安排）。
五、薪資福利
薪酬結構：基礎薪資 + 績效提成（基于周邊銷售、體驗項目轉化等）；
培訓體系：數(shù)字科技、IP文化、服務流程等系統(tǒng)培訓；
晉升機制：優(yōu)秀員工可晉升至運營主管、IP項目專員等崗位；
員工福利：免費體驗XR、RPG等設施，IP周邊員工折扣。
六、加入我們的優(yōu)勢
創(chuàng)新工作環(huán)境：融合文化、科技與商業(yè)的標桿項目；
頭部IP合作機會：與追光動畫、網(wǎng)易、騰訊等聯(lián)合開展實戰(zhàn)運營；
地標區(qū)位優(yōu)勢：西湖核心景區(qū)，日均客流潛力大，快速提升個人能力；
行業(yè)前沿價值：參與“文化IP+科技創(chuàng)新”項目，助力文旅產(chǎn)業(yè)升級。
期待您的加入！