崗位職責(zé):
1. 針對(duì)有意向的設(shè)計(jì)裝修客戶進(jìn)行線上回訪、跟進(jìn),并邀約到店;
2. 與設(shè)計(jì)師緊密配合,及時(shí)把握客戶的需求和動(dòng)向;
3. 以客戶滿意度為主心開(kāi)展業(yè)務(wù);
4. 維護(hù)老客戶業(yè)務(wù),與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系,促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹;
5. 高效解決客戶疑慮與問(wèn)題,化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī);
任職要求:
1. 硬實(shí)力要求:
· 大專及以上學(xué)歷;
· 2年以上的銷售經(jīng)驗(yàn),裝修、設(shè)計(jì)、或高端服務(wù)行業(yè)客戶管理/銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
· 熟悉裝修設(shè)計(jì)流程、工藝材料和預(yù)算構(gòu)成。
2. 軟實(shí)力要求(這是關(guān)鍵):
· “高情商溝通者”:懂得傾聽(tīng),善于表達(dá);
· “細(xì)節(jié)控與完美主義者”:對(duì)客戶反饋的細(xì)節(jié)有極高的敏銳度,追求服務(wù)過(guò)程的完美。
· “壓力轉(zhuǎn)化師”:具備出色的抗壓能力,能在復(fù)雜的客戶需求中保持積極心態(tài),游刃有余。
· “天生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作者”:相信1+1>2,樂(lè)于與設(shè)計(jì)師、施工團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn),以達(dá)成共同目標(biāo)為榮。
· “認(rèn)同公司理念”:以客戶滿意度為中心。
我們將為您提供(福利待遇):
· 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬:“底薪 + 高額績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年終獎(jiǎng)”,您的收入與您的價(jià)值直接掛鉤。
· 完善的福利體系:五險(xiǎn)、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、話補(bǔ)、車補(bǔ)。
· 專業(yè)的成長(zhǎng)平臺(tái):有完善的客戶經(jīng)理等級(jí)體系,與頂尖設(shè)計(jì)師共事的機(jī)會(huì)、系統(tǒng)的行業(yè)培訓(xùn)、清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
· 豐富多彩的團(tuán)建: 定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、公司旅游,我們是一個(gè)有溫度的大家庭。