1.負(fù)責(zé)與客戶線上溝通,及時(shí)解決寄件過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
2.推薦客戶合適的物流產(chǎn)品,完成客戶的線上商談,引導(dǎo)客戶到門店寄件,協(xié)調(diào)門店工作人員取件、發(fā)件。
3.向客戶反饋運(yùn)費(fèi)、確認(rèn)申報(bào)信息,反饋各地區(qū)的稅金及報(bào)關(guān)方式。
4.異??旒粉櫋⑻幚?,配合關(guān)務(wù)處理稅金問(wèn)題,處理客訴并向上級(jí)主管反饋。