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1、負(fù)責(zé)確定車間維修人員、質(zhì)量檢驗(yàn)員、服務(wù)顧問(wèn)的培訓(xùn)需求，并在車間經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理的配合下制定相關(guān)人員培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估；
2、定期對(duì)全體維修人員的維修能力、質(zhì)檢員的檢驗(yàn)?zāi)芰?、服?wù)顧問(wèn)的專業(yè)能力進(jìn)行評(píng)估，制定提升計(jì)劃，并組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)汽車維修過(guò)程中對(duì)各工種操作、技術(shù)工藝流程規(guī)定的制定和控制；
4、明確是售后質(zhì)量協(xié)調(diào)員，協(xié)助服務(wù)經(jīng)理抓好公司質(zhì)量管理，為車間生產(chǎn)提供技術(shù)咨詢和疑難問(wèn)題的診斷；
5、全面負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場(chǎng)維修技術(shù)支持和指導(dǎo)；
6、全面負(fù)責(zé)完成發(fā)動(dòng)機(jī)大修、變速箱解體、全車噴漆及事故大修金額超過(guò)3萬(wàn)元的車輛過(guò)程質(zhì)量關(guān)注及最終質(zhì)量檢驗(yàn)工作；
7、對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)大修，變速箱解體、重大事故修復(fù)金額超過(guò)3萬(wàn)元出現(xiàn)外返負(fù)全責(zé)，并及時(shí)采取措施糾正；
8、對(duì)維修兩次故障均未解決的車輛負(fù)全責(zé)，并及時(shí)采取措施糾正；
9、負(fù)責(zé)對(duì)車間內(nèi)返、外返進(jìn)行評(píng)審；
10、對(duì)車間維修車輛返修全面跟蹤，并及時(shí)制定整改措施予以糾正；
11、負(fù)責(zé)全面處理因產(chǎn)品質(zhì)量、故障重復(fù)未解決而引起的客戶抱怨車輛的關(guān)注和跟蹤解決；
12、組織技術(shù)骨干對(duì)疑難故障進(jìn)行會(huì)診和技術(shù)攻關(guān)，并負(fù)責(zé)起草技術(shù)通報(bào)；
13、負(fù)責(zé)整理與管理技術(shù)資料；
14、負(fù)責(zé)制定工具設(shè)備管理制度，并監(jiān)督實(shí)施，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得到貫徹和執(zhí)行；
15、負(fù)責(zé)管理、評(píng)估工具設(shè)備管理員的能力，確保其能夠快速向車間提供工具設(shè)備，滿足車間維修效率的要求；
16、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理索賠員的日常工作情況，確保索賠工作的正常開(kāi)展;
17、售后服務(wù)經(jīng)理安排的其他臨時(shí)性工作。