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工作職責(zé)： 一、客戶開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)拓展 1. 渠道開(kāi)發(fā)： 主動(dòng)開(kāi)拓并維護(hù)多種客戶來(lái)源渠道，包括但不限于： · 與周邊社區(qū)、企業(yè)等建立合作，推廣健康管理、口腔治療、中醫(yī)治療、體檢等服務(wù)。 2. 異業(yè)合作： 策劃并執(zhí)行與非競(jìng)爭(zhēng)性商業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享。 3. 線下活動(dòng)： 協(xié)助策劃和組織線下市場(chǎng)活動(dòng)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢和客戶轉(zhuǎn)化。 二、客戶關(guān)系管理與維護(hù) 1. 客戶咨詢： 接待各類客戶咨詢（電話、微信、到店等），專業(yè)、耐心地解答客戶疑問(wèn)。 2. 客戶跟進(jìn)： 對(duì)潛在客戶進(jìn)行系統(tǒng)性的跟進(jìn)與回訪，有效促進(jìn)預(yù)約到診。 三、市場(chǎng)分析與內(nèi)部協(xié)作 1. 市場(chǎng)調(diào)研： 收集和分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息、客戶反饋，為門診的服務(wù)優(yōu)化和市場(chǎng)策略調(diào)整提供建議。 2. 內(nèi)部協(xié)同： 與前臺(tái)、營(yíng)養(yǎng)師、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，確保客戶從咨詢到就診的流程順暢，提升整體服務(wù)體驗(yàn)。 3. 數(shù)據(jù)記錄： 準(zhǔn)確記錄每日工作內(nèi)容、客戶跟進(jìn)狀態(tài)及業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，定期提交工作報(bào)告。 任職要求: · 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 · 至少1年以上銷售、客戶服務(wù)或市場(chǎng)推廣工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療、健康、體檢等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者將被優(yōu)先考慮。 · 具備出色的溝通表達(dá)能力、人際交往能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。 · 具有出色的銷售和談判技巧，有較強(qiáng)的客戶開(kāi)發(fā)能力和成就動(dòng)機(jī)。 · 形象端正，職業(yè)素養(yǎng)高，有親和力和誠(chéng)信度。 · 具備強(qiáng)大的抗壓能力和自我激勵(lì)能力，能獨(dú)立工作。 · 對(duì)醫(yī)療健康行業(yè)有熱情，認(rèn)同“以患者為中心”的服務(wù)理念。