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崗位職責(zé)：
1.接聽400熱線，解答終端用戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)的咨詢。
2.記錄客戶反饋、投訴并生成工單。按流程提交給香港總公司
3.清晰區(qū)分并婉拒加盟/投資類問詢，引導(dǎo)至正確渠道。
4.每日下班前整理當(dāng)日客戶資料，確保準(zhǔn)確無誤。
任職要求
1.代表公司形象，提供專業(yè)、熱情、規(guī)范的客戶服務(wù)。
2.有效處理問題，提升客戶滿意度，維護(hù)品牌口碑。
3.嚴(yán)格遵守信息傳遞流程，不越權(quán)處理非職責(zé)范圍內(nèi)事務(wù)。