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一、崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話、回復(fù)線上消息，耐心解答客戶關(guān)于洗衣化料產(chǎn)品的疑問（如產(chǎn)品特性、使用方法、價(jià)格、庫存等）； 2. 協(xié)助客戶完成訂單處理，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，確?？蛻艏皶r(shí)了解發(fā)貨、物流等信息； 3. 妥善處理客戶反饋的問題及售后需求，積極協(xié)調(diào)解決，提升客戶滿意度； 4. 整理客戶咨詢記錄及反饋信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供參考。 二、任職要求 1. 有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)； 2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，能承受一定的工作壓力； 3. 熟悉電腦基本操作，會(huì)使用辦公軟件及常用溝通工具； 4. 對洗衣化料行業(yè)有一定了解者更佳（無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)）。 三、薪資福利 1. 薪資：底薪+提成+績效獎(jiǎng)金，具體面議，待遇從優(yōu)； 2. 福利：享受帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建等； 3. 成長：提供專業(yè)培訓(xùn)，有清晰的職業(yè)發(fā)展空間。