職位描述
全白班汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1. 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的售前與售后服務(wù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
2. 處理客戶(hù)反饋與投訴，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)體驗(yàn)；
3. 跟進(jìn)銷(xiāo)售流程，協(xié)助完成銷(xiāo)售目標(biāo)，促進(jìn)二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；
4. 收集市場(chǎng)反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議；
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶(hù)疑問(wèn)；
2. 有較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；
3. 熟練使用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；
4. 有汽車(chē)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但非必需條件。
1. 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的售前與售后服務(wù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
2. 處理客戶(hù)反饋與投訴，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)體驗(yàn)；
3. 跟進(jìn)銷(xiāo)售流程，協(xié)助完成銷(xiāo)售目標(biāo)，促進(jìn)二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；
4. 收集市場(chǎng)反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議；
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3. 熟練使用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；
4. 有汽車(chē)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但非必需條件。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)上汽大眾花園路店(河南鑫豫港)
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職位發(fā)布者
毛樹(shù)娟/人事經(jīng)理
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河南鑫豫港汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
河南鑫豫港上汽大眾，位于河南省鄭州市金水區(qū)花園路148號(hào)，公司周邊交通便利，東臨河南省電視臺(tái)，2號(hào)線(xiàn)地鐵C口。公司專(zhuān)注汽車(chē)領(lǐng)域全鏈條服務(wù)，核心業(yè)務(wù)涵蓋新車(chē)（含新能源汽車(chē)）銷(xiāo)售、二手車(chē)經(jīng)紀(jì)與交易、機(jī)動(dòng)車(chē)修理維護(hù)，公司構(gòu)建從車(chē)輛銷(xiāo)售到售后保障、租賃使用的完整服務(wù)體系，新能源汽車(chē)業(yè)務(wù)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，是重點(diǎn)發(fā)展方向。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的汽車(chē)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)及二手車(chē)評(píng)估等服務(wù)，初步形成覆蓋客戶(hù)全周期的服務(wù)能力，致力于為區(qū)域市場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)、便捷的汽車(chē)相關(guān)解決方案。
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