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一、工作內(nèi)容
1、策劃與生產(chǎn)：根據(jù)品牌調(diào)性策劃圖文/視頻/音頻內(nèi)容，結(jié)合熱點(diǎn)和用戶需求選題（如節(jié)日營銷、行業(yè)趨勢(shì)解讀）；
2、分發(fā)與優(yōu)化：通過SEO/SEM、社交媒體等多渠道分發(fā)內(nèi)容，優(yōu)化標(biāo)題和關(guān)鍵詞提升曝光；
3、數(shù)據(jù)分析：監(jiān)測(cè)閱讀量、點(diǎn)贊率、分享量等數(shù)據(jù)，迭代內(nèi)容策略；
4、合規(guī)管理：審核用戶生成內(nèi)容（UGC），處理侵權(quán)或違規(guī)信息；
5、用戶生命周期管理：從拉新（裂變活動(dòng)）、促活（簽到獎(jiǎng)勵(lì)）到留存（會(huì)員體系設(shè)計(jì)）；
6、社群運(yùn)營：搭建用戶分層體系（如VIP群、流失預(yù)警群），策劃話題討論；
7、用戶調(diào)研：通過問卷或訪談構(gòu)建用戶畫像，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)；
8、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)：設(shè)計(jì)積分、紅包等激勵(lì)手段提升付費(fèi)率；
9、全流程策劃：從活動(dòng)創(chuàng)意（如雙11促銷）、資源協(xié)調(diào)（KOL合作）到落地執(zhí)行；
10、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：設(shè)計(jì)Plan B應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況（如服務(wù)器崩潰）；
11、效果復(fù)盤：分析GMV、ROI等數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動(dòng)鏈路；
12、需求挖掘：通過用戶反饋和埋點(diǎn)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品痛點(diǎn)；
13、功能優(yōu)化：推動(dòng)產(chǎn)品迭代（如新增簽到功能提升DAU）；
14、用戶教育：設(shè)計(jì)新手引導(dǎo)流程，降低使用門檻；
15、UGC管理：激勵(lì)用戶生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（如精華帖評(píng)選）；
16、氛圍維護(hù)：制定社區(qū)規(guī)則，處理負(fù)面輿情；
17、活動(dòng)策劃：組織線上話題討論（如“曬單大賽”）。
二、能力要求
1、文案功底強(qiáng)；熟練使用Pr/剪映等工具；
2、熱點(diǎn)敏感度高，具備選題庫搭建能力；
3、熟悉SEO規(guī)則和數(shù)據(jù)分析工具；
4、精通用戶分層模型（RFM模型）；
5、熟練使用社群管理工具（企微/釘釘；）
6、數(shù)據(jù)分析能力（留存率、LTV計(jì)算）；
7、項(xiàng)目管理能力（甘特圖制定）；
8、熟悉A/B測(cè)試和裂變玩法（拼團(tuán)/砍價(jià)）；
9、預(yù)算控制能力（單次活動(dòng)成本≤預(yù)算10%）；
10、熟悉用戶研究（可用性測(cè)試）；
11、掌握SQL/Tableau等數(shù)據(jù)工具；
12、具備原型設(shè)計(jì)能力（Axure/Figma）；
13、熟悉社區(qū)工具（Discourse/貼吧后臺(tái)）；
14、危機(jī)公關(guān)能力（48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)投訴）。