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崗位概述
作為銷售團隊的核心支持力量，本崗位旨在確保銷售流程的高效與順暢。全面負責銷售環(huán)節(jié)中的商務(wù)流程管理，包括客戶關(guān)系維護、合同與訂單處理、報價制定、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及跨部門協(xié)調(diào)，以專業(yè)的商務(wù)能力支持銷售目標達成，并提升客戶滿意度。
核心職責
1. 商務(wù)流程管理：
接收、審核并系統(tǒng)錄入客戶訂單，跟蹤訂單執(zhí)行全過程，直至交付完成。
負責銷售合同的起草、評審、用印、歸檔等全生命周期管理。
根據(jù)客戶需求及公司政策，準備專業(yè)、準確的報價方案（Quotation）和商務(wù)標書。
管理與維護銷售相關(guān)的文件與數(shù)據(jù)，確保其準確性與安全性。
2. 銷售支持與客戶維護：
協(xié)助銷售人員進行客戶建檔、信息更新和日常關(guān)系維護。
作為對內(nèi)對外的溝通樞紐，及時響應(yīng)客戶詢價、咨詢，訂單狀態(tài)，服務(wù)咨詢的對應(yīng)。
處理簡單的客戶投訴與反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決交付、開票、付款等商務(wù)問題。
定期進行客戶回訪，收集客戶意見，提升客戶滿意度和忠誠度。
處理項目投標包含標書的制作。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：
定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、回款數(shù)據(jù)等，生成銷售報表。
進行簡單的數(shù)據(jù)分析，為銷售團隊和管理層提供市場趨勢、客戶行為等方面的洞察。
負責銷售業(yè)績的初步核算與核對工作。
4. 跨部門協(xié)調(diào)：
與生產(chǎn)、采購、物流部門協(xié)調(diào)訂單排期與交付事宜。
與財務(wù)部門對接，跟進發(fā)票開具、貨款催收、對賬等工作。
與法務(wù)部門溝通合同條款的相關(guān)細節(jié)。
任職資格
必備條件：
1.?？埔陨蠈W歷，市場營銷、國際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1-3年銷售支持、商務(wù)助理、訂單管理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.能夠熟練使用Excel等功能進行數(shù)據(jù)處理和報表制作。
4.熟練使用ERP系統(tǒng)銷售相關(guān)模塊。
5.熟練處理投標相關(guān)流程和文件制作為優(yōu)先。
6.出色的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，責任心強，工作嚴謹細致。
7.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和問題解決能力。
8.能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。