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售前客服-機(jī)器人產(chǎn)品（帶銷(xiāo)售類(lèi)客服）

【任職要求】
1、高中或中專(zhuān)或以上學(xué)歷，1年以上天貓電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，有3C類(lèi)、數(shù)碼產(chǎn)品、電器類(lèi)產(chǎn)品的電商售前客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，打字速度50至60字/分鐘以上;
2、有親和力，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成工作，對(duì)于售中場(chǎng)景做到一跟到底，有一定抗壓能力;
3、有良好的服務(wù)意識(shí)，耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)、有團(tuán)隊(duì)意識(shí);

【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)聊天軟件解答買(mǎi)家的問(wèn)題，負(fù)責(zé)做好客戶(hù)引導(dǎo)工作，引導(dǎo)用戶(hù)并促進(jìn)訂單的成交為買(mǎi)家解答售前售中問(wèn)題，處理退差、物流補(bǔ)發(fā)等問(wèn)題:

2、根據(jù)客服管理相關(guān)流程做好日常交接工作及各項(xiàng)工作記錄，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作安排；

【工作時(shí)間】
薪酬范園：稅前4K至5K，薪酬構(gòu)成：固定工資+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)金+其他補(bǔ)貼
福利：社保，提供工作餐和免費(fèi)住宿
上班時(shí)間：08：00至00：00期間按8小時(shí)一個(gè)班次進(jìn)行輪班安排，具體上班時(shí)間按項(xiàng)目排班為準(zhǔn)。
休假：每月休息6天，輪休，具體休假時(shí)間按項(xiàng)目排休為準(zhǔn)。

上班地點(diǎn)：廣州白云區(qū)平沙村平沙松園街46號(hào)致拓創(chuàng)意園A棟201房