1.高中（中專）及以上學(xué)歷，持有崗位相關(guān)證書優(yōu)先。
2.熟悉物業(yè)管理相關(guān)流程，熟知國家和地區(qū)現(xiàn)行各項規(guī)范和法規(guī)。
3.具有良好的服務(wù)意識，經(jīng)營意識、管理意識。
4.具有良好溝通能力及現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)能力。
4.具有物業(yè)行業(yè)2年以上同崗位工作經(jīng)驗。
5.形象氣質(zhì)佳，身體健康。

崗位職責(zé)：

1.熟悉業(yè)主基本信息。
2.協(xié)助有關(guān)部門進行接管客戶的驗收、移交工作。
3.負責(zé)向客戶推送管理費及其他相關(guān)費用的繳費單。
4.收集業(yè)戶、租戶、商戶意見并及時向管理處反饋。
5.做好所管區(qū)域的日常管理費催繳、統(tǒng)計工作。
6.定期對所管區(qū)域的業(yè)戶、租戶、商戶進行走訪工作。
7.建立良好的客戶關(guān)系，隨時掌握客戶需求及動態(tài)，并及時向部門領(lǐng)導(dǎo)呈報。
8.巡查項目內(nèi)各樓層環(huán)境情況，出現(xiàn)問題及時要求相應(yīng)部門快速處理，保證項目舒適的環(huán)境。
9.及時處理和上報業(yè)戶、租戶、商戶投訴及突發(fā)事件，并做好記錄。
10.負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及公共物品的完好。
11.針對巡查出現(xiàn)問題及時發(fā)單及跟進工作。
12.對所管區(qū)域的業(yè)戶、租戶、商戶反映的維修問題進行維修跟進。
13.接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢或及時轉(zhuǎn)交本部相關(guān)人員跟進處理。
14.定期更新管家號信息、內(nèi)容及通知。
15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。