一、崗位職責(zé)

1.通過(guò)電話，微信等方式，與欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行溝通，提醒并催收物業(yè)費(fèi)。
2.詳細(xì)記錄催收過(guò)程及業(yè)主反饋，建立業(yè)主催收檔案，及時(shí)更新業(yè)主繳費(fèi)狀態(tài)。
3.解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容等方面的疑問(wèn)，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。
4.梳理欠費(fèi)原因，針對(duì)不同情況制定個(gè)性化催收方案，提高物業(yè)費(fèi)收繳率。
5.配合公司完成物業(yè)費(fèi)催收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作，及時(shí)匯報(bào)催收工作進(jìn)展。

二、任職要求
1.年齡20-35周歲，學(xué)歷不限，有銷售，客服，催收相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和談判技巧，能夠清晰，有條理地與業(yè)主進(jìn)行溝通。
3.有較強(qiáng)的抗壓能力和責(zé)任心，能夠積極面對(duì)催收工作中的各類問(wèn)題。
4.熟悉辦公軟件(Word,Excel，微信等)的基本操作，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理能力。
5.了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者公司可提供系統(tǒng)培訓(xùn)。

三、工作時(shí)間
日常工作：9:00-17:30，午休1小時(shí)(12:00-13:00)
休息制度：?jiǎn)坞p休輪換，法定節(jié)假日正常休息

四、薪資福利
1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪3000-4000+績(jī)效提成+獎(jiǎng)金，綜合月薪4000-8000元，上不封頂。
2福利保障：繳納五險(xiǎn)，享受節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假等。
3.其他福利：團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，定期組織團(tuán)建活動(dòng)。