崗位核心目標(biāo):
全面負(fù)責(zé)鈑噴中心的運(yùn)營與管理,達(dá)成集團(tuán)在生產(chǎn)效率、維修質(zhì)量、客戶滿意度、成本控制及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的核心指標(biāo),確保鈑噴中心安全、環(huán)保、高效地運(yùn)營,并持續(xù)提升其盈利能力與市場競爭力。
崗位職責(zé):
一.運(yùn)營管理與生產(chǎn)調(diào)度:
1.統(tǒng)籌鈑噴中心日常運(yùn)營,制定生產(chǎn)計(jì)劃,合理調(diào)度資源(人員、工位、設(shè)備),確保維修車輛按時(shí)、保質(zhì)交付
2.優(yōu)化并持續(xù)改進(jìn)鈑噴維修流程(從接車、定損、拆裝、修復(fù)、噴烤漆到質(zhì)檢、交車),提升整體運(yùn)營效率與產(chǎn)能
3.監(jiān)控并分析關(guān)鍵運(yùn)營數(shù)據(jù)(如工單周轉(zhuǎn)時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)交付率、產(chǎn)能利用率等),制定改進(jìn)措施
4.建立并嚴(yán)格執(zhí)行鈑噴維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程,確保出廠車輛達(dá)到原廠工藝標(biāo)準(zhǔn)及客戶期望
二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理:
1.把控招聘質(zhì)量,搭建人才梯隊(duì)
2.營造積極、安全、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍,提升員工技能與綜合素質(zhì),規(guī)劃團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)
3.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,定期組織安全與環(huán)保培訓(xùn),確保零重大安全事故
三. 客戶滿意度與成本控制:
1.對內(nèi)協(xié)同服務(wù)顧問、保險(xiǎn)理賠部門,對外與客戶保持良好溝通,處理復(fù)雜客戶訴求,提升鈑噴服務(wù)體驗(yàn)與客戶滿意度
2.負(fù)責(zé)鈑噴中心的預(yù)算編制與成本控制,管理物料消耗(油漆、原子灰等)、輔料、能耗及維修成本,降低浪費(fèi),提升毛利
3.管理供應(yīng)商(如油漆供應(yīng)商、設(shè)備服務(wù)商),確保物料質(zhì)量與供應(yīng)穩(wěn)定
四. 合規(guī)與環(huán)保管理:
1.確保鈑噴中心操作符合國家及地方的環(huán)保、安全、消防法規(guī),以及集團(tuán)內(nèi)部規(guī)章制度
2.負(fù)責(zé)危廢(如漆渣、廢溶劑等)的規(guī)范存儲與處置,確保通過各項(xiàng)環(huán)保檢查。
任職要求 :
1.本科及以上學(xué)歷,5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),售后管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.具有較強(qiáng)的綜合運(yùn)營管理能力以及客戶導(dǎo)向與協(xié)同能力
3.可接受全國外派