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崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌管理汽車售后服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)團隊完成公司下發(fā)任務(wù)；
2.有效地進行客戶溝通，確保服務(wù)過程中的問題及時解決；
3.對汽車維修和保養(yǎng)工作進行監(jiān)督和管理，保證維修質(zhì)量；
4..維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，處理客戶投訴。
任職要求：
1.具備較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶投訴；
2.對汽車維修和保養(yǎng)有一定的了解，能夠準(zhǔn)確解釋維修內(nèi)容和費用；
3.具有較強的組織能力和團隊合作精神，能夠高效地完成團隊分配的任務(wù)；
4.能夠熟練操作計算機和相關(guān)軟件，進行數(shù)據(jù)管理和報告制作；
5.具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠在高壓下保持良好的工作狀態(tài)。