工作時間:9:00-18:00,大小周
崗位職責(zé):
1.通過郵件、在線聊天系統(tǒng),處理海外客戶的倉儲訂單查詢。
2.協(xié)助客戶處理入庫、出庫、換標等流程中的異常問題。
3.與海外倉同事及國際物流伙伴在線協(xié)同,跟蹤解決客戶問題。
4.維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,經(jīng)驗不限。
2.英文讀寫能力良好,可進行簡單的商務(wù)郵件溝通。
3.具備良好的線上溝通能力和耐心。
4.有跨境電商、海外倉或國際物流客服經(jīng)驗者優(yōu)先。