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1. 通過電話、建群等形式，聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)客戶及加盟店運(yùn)營中心，維護(hù)良好的關(guān)系；
2. 深入了解并發(fā)掘需求，提供業(yè)務(wù)開展的咨詢服務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶線上線下店鋪的具體運(yùn)作方法；
4. 定期對客戶及加盟店運(yùn)營中心進(jìn)行電話回訪，邀約，回款，完成后續(xù)服務(wù)；
5. 線上線下訂單物流發(fā)貨，上傳單號，問題訂單處理，廠家對接溝通服務(wù)；
6. 線上用戶咨詢客服工作；
7. 管理客戶資料，分類，篩選，匯總管理，與上級主管單位對接服務(wù)細(xì)節(jié)流程；
8. 參與營銷活動(dòng)，協(xié)助市場銷售；
9. 電商平臺的操作流程和售后服務(wù)；
10. 高效處理客戶客訴，與各部門緊密溝通。