崗位職責
1. 依據(jù)公司提供的客戶資源,通過電話形式與潛在客戶進行溝通,清晰、準確地介紹教育課程/活動的核心內(nèi)容、時間、地點等關(guān)鍵信息;
2. 針對性解答客戶關(guān)于課程、聽課安排的基礎疑問,挖掘客戶教育需求,引導并邀約客戶到線下參與聽課活動;
3. 實時記錄電話溝通情況,按要求整理客戶意向等級、反饋問題等信息,及時錄入公司客戶管理系統(tǒng);
4. 配合團隊完成月度邀約指標,定期復盤溝通話術(shù)與邀約技巧,提升邀約成功率。
任職要求
1. 對教育行業(yè)抱有熱情,具備積極主動的工作態(tài)度,有電話銷售、客戶邀約相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先(無經(jīng)驗可培訓);
2. 擁有良好的語言表達、溝通協(xié)調(diào)能力及臨場說服能力,能夠清晰、有條理地與客戶進行交流;
3. 具備高效的執(zhí)行能力,能在規(guī)定時間內(nèi)完成每日電話溝通量及邀約任務,注重服務細節(jié),保障客戶溝通體驗;
4. 抗壓能力強,能夠接受行業(yè)內(nèi)正常的業(yè)績指標考核,有團隊協(xié)作意識。