崗位職責(zé)
1.患者接待與咨詢(xún)：熱情接待初診/復(fù)診患者，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)需求（如牙齒矯正、種植、美白等），結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)初步解答疑問(wèn)，引導(dǎo)建立信任關(guān)系；
2. 診療方案講解：配合醫(yī)生梳理患者病情，用通俗易懂的語(yǔ)言解釋治療方案（費(fèi)用、周期、注意事項(xiàng)等），協(xié)助患者理性決策；
3. 預(yù)約與隨訪管理：熟練操作門(mén)診系統(tǒng)完成掛號(hào)、排班、改約；術(shù)后定期回訪患者恢復(fù)情況，收集反饋并跟進(jìn)潛在需求；
4. 前臺(tái)事務(wù)支持：維護(hù)候診區(qū)秩序，協(xié)助填寫(xiě)病歷資料、核對(duì)醫(yī)保/收費(fèi)信息，處理簡(jiǎn)單客訴（如等待時(shí)間、費(fèi)用疑問(wèn)）；
5.市場(chǎng)輔助工作：參與線上/線下活動(dòng)（如科普講座、社區(qū)義診）的患者邀約與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，配合完成品牌宣傳。
? 基礎(chǔ)條件：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，醫(yī)療、護(hù)理、口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培養(yǎng)，有口腔機(jī)構(gòu)/醫(yī)美/高端服務(wù)業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
? 能力要求：
溝通力：表達(dá)清晰、親和力強(qiáng)，能快速理解患者需求（尤其針對(duì)兒童、老年等特殊群體）；
學(xué)習(xí)力：愿意學(xué)習(xí)口腔基礎(chǔ)知識(shí)（如常見(jiàn)項(xiàng)目原理、材料差異），適應(yīng)門(mén)診業(yè)務(wù)更新；
應(yīng)變力：靈活處理突發(fā)情況（如患者臨時(shí)改期、情緒焦慮），保持耐心與同理心；
職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)（如病歷記錄準(zhǔn)確、隱私保護(hù)），認(rèn)同“以患者為中心”的服務(wù)理念。
四、我們提供
成長(zhǎng)空間：完善的崗前培訓(xùn)（口腔知識(shí)+溝通技巧）+ 資深顧問(wèn)帶教，優(yōu)秀者可晉升為咨詢(xún)組長(zhǎng)/門(mén)診運(yùn)營(yíng)崗；
薪資福利：底薪3K?績(jī)效獎(jiǎng)金（按咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率、患者滿意度核算）+ 節(jié)日福利+ 年度體檢+ 帶薪培訓(xùn)；
舒適環(huán)境：現(xiàn)代化診療空間、彈性排班（部分崗位輪休）、團(tuán)隊(duì)年輕化（90后為主），定期團(tuán)建活動(dòng)；
行業(yè)資源：接觸前沿口腔技術(shù)（如隱形矯正、數(shù)字化種植），積累醫(yī)療健康領(lǐng)域人脈。