職位描述
醫(yī)療設(shè)備智能產(chǎn)品汽車設(shè)備在線音樂/視頻/閱讀IT服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 通過多種渠道收集客戶反饋信息，分析和解決問題。
2. 維護(hù)產(chǎn)品和知識(shí)庫(kù)，持續(xù)優(yōu)化文檔、FAQ、視頻媒體和在線交互等形式的支持資源。
3. 在客戶滿意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長(zhǎng)市場(chǎng)份額等方面，積極與銷售和其他各個(gè)部門合作。
任職要求：
1. 本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟悉技術(shù)支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的客戶案例和對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；
4. 出色的口頭和書面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
5. 能夠積極主動(dòng)地尋找和推進(jìn)解決問題的方法和創(chuàng)新思路。
1. 通過多種渠道收集客戶反饋信息，分析和解決問題。
2. 維護(hù)產(chǎn)品和知識(shí)庫(kù)，持續(xù)優(yōu)化文檔、FAQ、視頻媒體和在線交互等形式的支持資源。
3. 在客戶滿意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長(zhǎng)市場(chǎng)份額等方面，積極與銷售和其他各個(gè)部門合作。
任職要求：
1. 本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟悉技術(shù)支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的客戶案例和對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；
4. 出色的口頭和書面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
5. 能夠積極主動(dòng)地尋找和推進(jìn)解決問題的方法和創(chuàng)新思路。
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)保稅大廈
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杭州雅桃科技有限公司我們致力于成為全球創(chuàng)新的燈塔，通過突破性的技術(shù)解決方案，賦能每一個(gè)個(gè)體、每個(gè)組織，構(gòu)建一個(gè)更智能、更互聯(lián)、更美好的未來。我們 envision一個(gè)世界：人工智能與人類智慧和諧共濟(jì)，釋放前所未有的創(chuàng)造力與效率；海量數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的洞察，驅(qū)動(dòng)社會(huì)邁向可持續(xù)發(fā)展；數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界無縫融合，打破地域與資源的限制，讓優(yōu)質(zhì)的教育、醫(yī)療與機(jī)會(huì)觸手可及。我們將以客戶為中心，以卓越為追求，永不停止探索與迭代。我們不僅要定義行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，更要成為負(fù)責(zé)任、有溫度的數(shù)字公民，確?？萍嫉陌l(fā)展是包容的、安全的、且合乎倫理的。我們的終極目標(biāo)，是運(yùn)用科技的力量，應(yīng)對(duì)全球最復(fù)雜的挑戰(zhàn)，提升人類福祉，讓世界因我們的創(chuàng)新而不同。
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