我們正在尋找溝通能力強、有責(zé)任心的伙伴，加入我們的美團提醒團隊，一起為規(guī)范客戶還款流程、維護公司資產(chǎn)健康發(fā)力！
崗位職責(zé)
1. 以電話、短信等合規(guī)方式，主動聯(lián)系逾期10天的客戶，提醒并核實還款情況。
2. 耐心傾聽客戶逾期原因，精準(zhǔn)識別遺忘、臨時困難、誤解等客戶類型，并做好詳細記錄。
3. 嚴格遵循公司政策，與客戶溝通可行的還款方案，引導(dǎo)客戶盡快履行還款義務(wù)。
4. 始終保持專業(yè)、友善的溝通態(tài)度，維護公司品牌形象，提升客戶滿意度。
5. 及時更新客戶聯(lián)系方式、還款承諾等信息，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
任職要求
經(jīng)驗要求
-35歲以內(nèi)，優(yōu)秀可放寬，應(yīng)屆生-大專畢業(yè)（學(xué)信網(wǎng)可查）及以上學(xué)歷，優(yōu)秀可放寬至高中，學(xué)習(xí)能力強，非應(yīng)屆-有電銷相關(guān)經(jīng)驗，優(yōu)先金融經(jīng)驗，其次催收客服，只要你具備良好溝通能力與抗壓能力，我們同樣歡迎！
核心能力
1. 口齒清晰，普通話流利，擁有出色的傾聽與表達能力。
2. 善于換位思考，能理解客戶處境，用真誠建立有效溝通。
3. 情緒穩(wěn)定，可積極應(yīng)對工作挑戰(zhàn)與偶爾的負面情緒。
4. 對績效目標(biāo)和業(yè)績結(jié)果有追求，具備強烈的上進心。
5. 嚴守國家法律法規(guī)與公司作業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)底線。
薪酬福利
- 薪酬結(jié)構(gòu)：平均薪資7000元 + 高額績效獎金 + 全勤獎，多勞多得，收入上不封頂。
- 福利保障：繳納五險，享受國家法定節(jié)假日、病假等福利；定期團建、員工培訓(xùn)等福利項目豐富。
- 工作時間：朝九晚六，月休4-6天，法定節(jié)假日正常放假。
培訓(xùn)與發(fā)展
- 入職培訓(xùn)：提供系統(tǒng)全面的入職培訓(xùn)，涵蓋業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、催收流程等內(nèi)容，助力新員工快速上手工作。
- 職業(yè)發(fā)展：公司重視員工成長，提供廣闊發(fā)展空間與晉升機會，優(yōu)秀員工可晉升為團隊主管、經(jīng)理等管理崗位，或向其他相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展。