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崗位職責(zé)
1. 票務(wù)服務(wù)：負(fù)責(zé)影院售票窗口及自助售票機(jī)的輔助操作，為顧客提供售票咨詢、場(chǎng)次查詢、票價(jià)說(shuō)明等服務(wù)，準(zhǔn)確完成售票、退票、改簽等業(yè)務(wù)，確保票務(wù)數(shù)據(jù)清晰無(wú)誤。
2. 檢票引導(dǎo)：按照影院運(yùn)營(yíng)規(guī)范，在影廳入口處核對(duì)顧客電影票及座位信息，引導(dǎo)顧客有序入場(chǎng)，提醒顧客遵守觀影紀(jì)律（如禁止攜帶異味食品、手機(jī)調(diào)至靜音等），協(xié)助維護(hù)入場(chǎng)秩序。
3. 影廳服務(wù)：觀影期間定時(shí)巡查影廳，及時(shí)制止喧嘩、拍攝等違規(guī)行為，關(guān)注顧客觀影體驗(yàn)，協(xié)助解決顧客臨時(shí)需求（如座椅調(diào)整、燈光故障反饋等）；影片結(jié)束后快速清理影廳內(nèi)垃圾（零食包裝袋、飲料瓶等），檢查座椅、地面及設(shè)備是否完好，確保影廳整潔有序，為下一場(chǎng)觀影做好準(zhǔn)備。
4. 賣品協(xié)助：協(xié)助賣品區(qū)工作人員完成商品售賣、庫(kù)存清點(diǎn)、收銀對(duì)賬等工作，向顧客推薦套餐組合，做好食品飲料的陳列與補(bǔ)給，保證賣品區(qū)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、物料充足。
5. 顧客接待：負(fù)責(zé)解答顧客關(guān)于影院布局、衛(wèi)生間位置、休息區(qū)設(shè)置等咨詢，主動(dòng)幫助老弱病殘?jiān)械忍厥忸櫩?，妥善處理顧客?jiǎn)單投訴與建議，無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理。
6. 基礎(chǔ)運(yùn)維：協(xié)助完成影院公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔（如走廊、休息區(qū)、衛(wèi)生間等），參與設(shè)備簡(jiǎn)單巡檢（如自助售票機(jī)、觀影設(shè)備的外觀檢查），發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)反饋，配合完成影院各類活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作。
任職要求
1. 年齡18-35周歲，性別不限，學(xué)歷不限，在校學(xué)生、社會(huì)人士均可，具備服務(wù)行業(yè)兼職經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 形象氣質(zhì)良好，舉止大方得體，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心、熱情地接待顧客。
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能服從影院的排班安排和工作調(diào)配。
4. 熟悉基本的電腦操作，能快速掌握售票系統(tǒng)、自助設(shè)備的使用方法，具備一定的應(yīng)急處理能力。
5. 能適應(yīng)影院運(yùn)營(yíng)時(shí)間（含周末、節(jié)假日、晚間場(chǎng)次），每周可提供至少2-3天兼職時(shí)間，能連續(xù)工作1個(gè)月以上者優(yōu)先。
6. 無(wú)不良嗜好，身體健康，持有有效健康證者優(yōu)先，遵守影院各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)同影院服務(wù)理念。
薪資待遇
1. 薪資標(biāo)準(zhǔn)：15-20元/小時(shí)，加班按1.5倍時(shí)薪計(jì)算，法定節(jié)假日按3倍時(shí)薪計(jì)算；每月按時(shí)結(jié)算，從不拖欠。
2. 福利補(bǔ)貼：提供免費(fèi)觀影機(jī)會(huì)（每月固定場(chǎng)次），工作期間可享受員工專屬賣品折扣。
3. 成長(zhǎng)支持：提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)（含服務(wù)禮儀、設(shè)備操作、應(yīng)急處理等），定期組織員工團(tuán)建活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可優(yōu)先轉(zhuǎn)為全職員工，享受更完善的福利體系。