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一、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求

- 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、健康管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 經(jīng)驗(yàn)：2年以上養(yǎng)生會(huì)所、高端SPA、連鎖健康機(jī)構(gòu)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉門店全流程運(yùn)營(yíng)。

二、核心能力要求

1. 管理統(tǒng)籌能力：能制定門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與執(zhí)行計(jì)劃，統(tǒng)籌人員、物資、服務(wù)流程管理，有效分配團(tuán)隊(duì)工作并推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力：具備員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及激勵(lì)能力，能協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾，打造穩(wěn)定且高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3. 客戶服務(wù)與維護(hù)能力：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，善于挖掘客戶需求，能妥善處理客戶投訴，維護(hù)高端客戶及會(huì)員關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)率。
4. 營(yíng)銷與拓客能力：可結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)策劃營(yíng)銷活動(dòng)（如節(jié)日套餐、新客體驗(yàn)），拓展線上線下客戶渠道（如平臺(tái)合作、異業(yè)聯(lián)盟）。
5. 財(cái)務(wù)與成本控制能力：熟悉基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，能完成收支核算、成本分析與控制，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，確保門店盈利。
6. 應(yīng)變與抗壓能力：能及時(shí)處理突發(fā)狀況（如客戶糾紛、設(shè)備故障），適應(yīng)服務(wù)行業(yè)工作強(qiáng)度，承受經(jīng)營(yíng)目標(biāo)壓力。

三、專業(yè)知識(shí)要求

- 熟悉養(yǎng)生行業(yè)趨勢(shì)（如中醫(yī)養(yǎng)生、科技養(yǎng)生項(xiàng)目）及各類養(yǎng)生服務(wù)（SPA、理療、食療等）的技術(shù)要點(diǎn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- 了解衛(wèi)生、消防、工商等監(jiān)管要求，確保門店合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
- 具備基礎(chǔ)的健康養(yǎng)生知識(shí)或中醫(yī)理論基礎(chǔ)者優(yōu)先，能為客戶提供基礎(chǔ)養(yǎng)生建議。

四、職業(yè)素養(yǎng)與其他要求

- 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)信正直，注重細(xì)節(jié)與服務(wù)品質(zhì)，有良好的商業(yè)敏感度。
- 形象與溝通：年齡25-40歲為佳，形象氣質(zhì)佳，具備出色的口頭與書面溝通能力，能對(duì)接客戶、員工及合作方。
- 其他：身體健康，能適應(yīng)輪班或加班；持有健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師等相關(guān)證書者優(yōu)先。