職位描述
售前客服排班制珠寶玉石文玩電子商務(wù)
崗位職責
1）熟悉掌握商品信息，了解客戶需求掌握溝通技巧
2）負責通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時耐心的接待客戶咨詢，包括產(chǎn)品信息、價格、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣等
3）負責及時處理退款和退換貨等問題，了解退換貨原因，并耐心處理；
4）負責處理客戶投訴，了解客戶的問題，協(xié)調(diào)解決，確?？蛻魸M意度；
5）負責跟進物流異常情況，及時和物流客服對接處理；
6）做好私域工作，進行產(chǎn)品銷售
6）完成上級領(lǐng)導交代的臨時性工作
2.2任職要求
1）中專/高中及以上學歷，專業(yè)不限；
2）1年以上客服工作經(jīng)驗，打字速度每分鐘30字以上
3）普通話標準，具有良好的溝通表達能力；
4）工作細致耐心，有較強的責任心和執(zhí)行力，服務(wù)意識、銷售意識強
此崗位為單休，介意勿擾
1）熟悉掌握商品信息，了解客戶需求掌握溝通技巧
2）負責通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時耐心的接待客戶咨詢，包括產(chǎn)品信息、價格、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣等
3）負責及時處理退款和退換貨等問題，了解退換貨原因，并耐心處理；
4）負責處理客戶投訴，了解客戶的問題，協(xié)調(diào)解決，確?？蛻魸M意度；
5）負責跟進物流異常情況，及時和物流客服對接處理；
6）做好私域工作，進行產(chǎn)品銷售
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2.2任職要求
1）中專/高中及以上學歷，專業(yè)不限；
2）1年以上客服工作經(jīng)驗，打字速度每分鐘30字以上
3）普通話標準，具有良好的溝通表達能力；
4）工作細致耐心，有較強的責任心和執(zhí)行力，服務(wù)意識、銷售意識強
此崗位為單休，介意勿擾
工作地點
北京朝陽區(qū)高和藍峰大廈A座11層1113室
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職位發(fā)布者
苑女士/人力主管
昨日活躍立即溝通
北京雨夜文化有限公司北京雨夜文化有限公司成立于2024年05月23日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路98號1幢10層1113內(nèi)-01，法定代表人為苑靜宇。經(jīng)營范圍包括一般項目：組織文化藝術(shù)交流活動；文藝創(chuàng)作；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；專業(yè)設(shè)計服務(wù)；文化娛樂經(jīng)紀人服務(wù)；數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)品展覽展示服務(wù)；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；珠寶首飾零售；金銀制品銷售；珠寶首飾回收修理服務(wù)；藝（美）術(shù)品、收藏品鑒定評估服務(wù)；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；商務(wù)秘書服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）
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