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1. 運力調(diào)度：根據(jù)電商訂單量（日常/大促）分配運力，協(xié)調(diào)承運商（快遞、整車、零擔(dān)），確保出庫訂單24小時內(nèi)發(fā)車；大促前制定運力儲備計劃（如臨時加派車輛）。
2. 運輸跟蹤：通過TMS實時跟蹤貨物運輸狀態(tài)，同步給客服及用戶；處理運輸異常（如堵路、丟件、破損），協(xié)調(diào)理賠并更新訂單物流信息。
3. 數(shù)據(jù)與成本：統(tǒng)計運輸數(shù)據(jù)（時效、延誤率、丟件率），分析優(yōu)化路線；與承運商對賬，控制單位運輸成本（如單票快遞費、干線運輸費），確保不超預(yù)算。
4. 銜接協(xié)作：對接倉庫出庫組，確認(rèn)訂單備貨完成時間，避免車輛等待；配合客服部門，響應(yīng)用戶物流咨詢，解決“物流慢”“查不到軌跡”等問題。