1、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，保證客房部運營工作；
2、完善部門管理制度及各崗位職責(zé)；
3、貫徹服務(wù)質(zhì)量標準，并監(jiān)督員工執(zhí)行；
4、負責(zé)召開部門會議，合理安排屬下員工崗位，負責(zé)檢查和考核本部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范、勞動組織紀律；
5、負責(zé)客房內(nèi)物品的保管和維護，定期盤點，保證供應(yīng)，嚴格控制客用品消耗；
6、每天對客房區(qū)域要進行全面檢查、巡視、設(shè)施、設(shè)備是否正常運用客用品是否齊全；
7、負責(zé)屬下員工的日常培訓(xùn)，定期培訓(xùn)員工；
8、負責(zé)本區(qū)域設(shè)備設(shè)施的安全維護、發(fā)現(xiàn)問題及時報修；
9、負責(zé)處理客房工作區(qū)域的客人投訴；
隨時掌握員工心態(tài)和動向，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進、教育和溝通、保證員工正常工作。