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銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書
職位名稱： 銷售內(nèi)勤
所屬部門： 營銷部/銷售部
項目類型： 寫字樓及底商綜合項目
核心定位：
負(fù)責(zé)銷售團隊的日常行政、后勤支持及客戶關(guān)系維護工作，確保銷售流程順暢、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶溝通及時，是銷售業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵樞紐。
一、 銷售行政與文書支持
1. 負(fù)責(zé)銷售合同、意向書、租賃協(xié)議等文件的起草、打印、校對、歸檔及管理。
2. 辦理客戶入駐/購買相關(guān)手續(xù)，協(xié)助收集、審核客戶資質(zhì)文件（如營業(yè)執(zhí)照、身份證明等）。
3. 管理銷售部日常行政事務(wù)，包括會議安排、記錄、辦公用品申領(lǐng)、費用報銷等。
4. 負(fù)責(zé)銷售資料的準(zhǔn)備與更新
5. 跟蹤合同履行情況，如首付款、租金繳納節(jié)點，及時提醒銷售人員及客戶。
三、 客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)
1.負(fù)責(zé)簽約后與公司內(nèi)部部門（如財務(wù)部、工程部、物業(yè)部）的協(xié)調(diào)，傳遞客戶需求，跟進權(quán)證辦理、交接房等事宜。
2. 維護客戶檔案，定期進行客戶回訪（特別是簽約后至入駐前的階段），收集反饋，提升客戶滿意度。
3. 協(xié)助策劃部門組織銷售活動、客戶聯(lián)誼活動，負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備與現(xiàn)場支持。
任職要求：
· 大專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、房地產(chǎn)經(jīng)營與管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 1年以上房地產(chǎn)銷售助理或內(nèi)勤經(jīng)驗，有寫字樓、商業(yè)項目經(jīng)驗者尤佳。
· 熟練使用Office辦公軟件（尤其Excel和PPT），熟悉CRM系統(tǒng)者優(yōu)先。
· 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。
· 做事細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯清晰，具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和抗壓能力。