職位描述
VIP客服全白班
【崗位內(nèi)容】
1. 客戶(hù)維護(hù)：對(duì)接公司老客戶(hù)，通過(guò)電話、線上溝通等方式，定期回訪并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，了解客戶(hù)最新需求（客戶(hù)資源由公司統(tǒng)一提供，無(wú)需自己找）。
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2. 需求挖掘：基于客戶(hù)現(xiàn)有保障，結(jié)合公司新產(chǎn)品（如重疾險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等），為客戶(hù)提供適配的保障升級(jí)方案，實(shí)現(xiàn)需求匹配與二次轉(zhuǎn)化。
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3. 訂單跟進(jìn)：協(xié)助客戶(hù)完成保障方案確認(rèn)、投保手續(xù)辦理，跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)流程，確?？蛻?hù)體驗(yàn)，同時(shí)沉淀客戶(hù)維護(hù)案例。
【任職要求】
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（應(yīng)屆生、有銷(xiāo)售/客服經(jīng)驗(yàn)者均可投遞）。
?2. 溝通表達(dá)清晰，有耐心和同理心，能準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，無(wú)強(qiáng)制銷(xiāo)售壓力。
?3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意了解保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)，有服務(wù)意識(shí)，能認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)溝通。
?有客服、銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，或?qū)鹑诒ｋU(xiǎn)行業(yè)感興趣。
【上班時(shí)間】
周一至周五，8:30-6:00（午休2小時(shí)），只需上班打卡，下班時(shí)間靈活，不加班！不加班！不加班！
周末雙休，法定節(jié)假日正常放假。
每年有四次晉升機(jī)會(huì)，公開(kāi)透明公平公正
1. 客戶(hù)維護(hù)：對(duì)接公司老客戶(hù)，通過(guò)電話、線上溝通等方式，定期回訪并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，了解客戶(hù)最新需求（客戶(hù)資源由公司統(tǒng)一提供，無(wú)需自己找）。
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2. 需求挖掘：基于客戶(hù)現(xiàn)有保障，結(jié)合公司新產(chǎn)品（如重疾險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等），為客戶(hù)提供適配的保障升級(jí)方案，實(shí)現(xiàn)需求匹配與二次轉(zhuǎn)化。
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3. 訂單跟進(jìn)：協(xié)助客戶(hù)完成保障方案確認(rèn)、投保手續(xù)辦理，跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)流程，確?？蛻?hù)體驗(yàn)，同時(shí)沉淀客戶(hù)維護(hù)案例。
【任職要求】
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（應(yīng)屆生、有銷(xiāo)售/客服經(jīng)驗(yàn)者均可投遞）。
?2. 溝通表達(dá)清晰，有耐心和同理心，能準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，無(wú)強(qiáng)制銷(xiāo)售壓力。
?3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意了解保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)，有服務(wù)意識(shí)，能認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)溝通。
?有客服、銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，或?qū)鹑诒ｋU(xiǎn)行業(yè)感興趣。
【上班時(shí)間】
周一至周五，8:30-6:00（午休2小時(shí)），只需上班打卡，下班時(shí)間靈活，不加班！不加班！不加班！
周末雙休，法定節(jié)假日正常放假。
每年有四次晉升機(jī)會(huì)，公開(kāi)透明公平公正
工作地點(diǎn)
重慶市-渝中區(qū)-解放碑臨江門(mén)五四路39號(hào)
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- 售后服務(wù)人員5000-7000元
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