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崗位職責(zé)：
1、客戶質(zhì)量接口與關(guān)系維護(hù)，擔(dān)任客戶在質(zhì)量方面的主要聯(lián)系人，建立和維護(hù)積極、專業(yè)的客戶關(guān)系。準(zhǔn)確理解、溝通并向內(nèi)部傳達(dá)客戶的質(zhì)量要求、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和期望。
2、客戶投訴與退貨處理，主導(dǎo)客戶投訴（包括退貨）的調(diào)查、分析和處理全過(guò)程
3、質(zhì)量數(shù)據(jù)與績(jī)效監(jiān)控，收集、整理和分析客戶端及相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)（PPM、缺陷率、退貨率等）。監(jiān)控關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，識(shí)別趨勢(shì)和異常，及時(shí)預(yù)警并推動(dòng)內(nèi)部行動(dòng)。
4、主導(dǎo)或支持客戶的質(zhì)量體系審核、過(guò)程審核和產(chǎn)品審核。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源應(yīng)對(duì)審核，確保審核順利通過(guò)。跟進(jìn)審核發(fā)現(xiàn)項(xiàng)的整改和關(guān)閉。
任職要求：
1、有儲(chǔ)能/動(dòng)力 pack經(jīng)驗(yàn)，懂電池系統(tǒng)，有終端現(xiàn)場(chǎng)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、統(tǒng)招本科及以上，3年及以上鋰電池行業(yè)CQE經(jīng)驗(yàn)；
3、接受出差安排。