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工作地點：石景山郎園park
薪資待遇：面議（基準范圍：7k-10k/月 + 高額績效獎金 ）
一、職位描述
我們正在尋找一位不僅懂管理，更熱愛垂釣文化的店長！您將成為我們釣館的運營核心，全面負責場館的日常管理、客戶體驗、團隊建設(shè)和業(yè)績增長。您需要確保每一位釣友都能在這里享受到專業(yè)、安全、有趣的垂釣樂趣，并帶領(lǐng)團隊將釣館打造為釣魚愛好者的首選目的地。
二、主要工作職責
1. 運營與安全管理：
· 全面負責室內(nèi)釣館的日常運營管理，確保各環(huán)節(jié)順暢、高效。
· 嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)定，監(jiān)督釣具使用安全、水池周邊安全、電器線路安全等，預(yù)防并處理突發(fā)事件，確保顧客與員工安全。
· 管理釣池生態(tài)環(huán)境，監(jiān)督水質(zhì)維護、魚類養(yǎng)護和健康投放工作（需與專業(yè)技術(shù)人員配合）。
2. 客戶服務(wù)與體驗：
· 營造專業(yè)、友好、熱情的垂釣氛圍，提升顧客滿意度和忠誠度。
· 處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)狀況，確保問題得到及時、妥善的解決。
· 深入了解垂釣愛好者需求，策劃并組織各類活動（如：新手教學(xué)、釣技交流會、會員聯(lián)賽、家庭日活動等），提升場館人氣和粘性。
3. 團隊建設(shè)與管理：
· 負責店員招聘、培訓(xùn)、排班與績效考核。
· 打造一支有服務(wù)意識、懂垂釣知識、有凝聚力的高效團隊。
· 對員工進行基礎(chǔ)釣具維護、安全操作規(guī)程等專業(yè)培訓(xùn)。
4. 銷售與業(yè)績管理：
· 負責門店營收目標的達成，管理門票、會員卡、餌料及周邊商品銷售等。
· 制定并執(zhí)行有效的銷售策略和會員發(fā)展計劃，開拓新的客戶渠道。
· 控制場館運營成本，管理庫存，進行財務(wù)數(shù)據(jù)的初步分析與匯報。
5. 品牌與市場推廣：
· 在當?shù)卮贯炆缛海ň€上論壇、微信群、釣友俱樂部等）中維護釣館品牌形象，提升知名度。
· 協(xié)助執(zhí)行線上營銷活動（如：大眾點評、抖音、小紅書運營），吸引新客到店。
三、任職要求
必備條件：
· 3年以上零售、休閑娛樂、體育場館或餐飲服務(wù)業(yè)門店管理經(jīng)驗，有獨立負責門店全面運營的能力。
· 出色的團隊管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能激發(fā)團隊斗志，有處理員工關(guān)系的豐富經(jīng)驗。
· 卓越的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，能沉著、靈活地處理各類客戶投訴與危機。
· 具備強烈的成本控制和經(jīng)營數(shù)據(jù)分析能力，對業(yè)績目標有強烈的責任感。
· 熱愛垂釣事業(yè)，對垂釣文化有基本了解，愿意深入學(xué)習(xí)并投身于此行業(yè)。
優(yōu)先考慮：
· 本人即為資深垂釣愛好者，熟悉各種釣法、釣具者極大優(yōu)先。
· 有策劃或組織過線下活動、比賽經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 具備基礎(chǔ)的社交媒體內(nèi)容策劃和推廣能力者優(yōu)先。
四、我們?yōu)槟峁?br>· 有競爭力的薪酬： “底薪 + 高額績效獎金 ”，收入與您的付出直接掛鉤，上不封頂。
· 廣闊的發(fā)展空間： 作為創(chuàng)始店長，享有充分的授權(quán)和成長空間，是公司未來發(fā)展的核心骨干。
· 專業(yè)培訓(xùn)： 提供全面的釣館運營、魚類養(yǎng)護、釣具知識等專業(yè)培訓(xùn)。
· 員工福利： 繳納五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。
· 快樂的工作氛圍： 整天與水和魚為伴，和志同道合的釣友交流，做自己想做的事情。