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【崗位職責】
（一）客戶價值洞察力（懂客戶）
1.陪同市場拓展人員拜訪客戶，開展現(xiàn)場勘測、技術(shù)交流，通過有效提問和場景化思考，精準挖掘客戶表層技術(shù)參數(shù)需求及深層潛在需求（如品牌形象、安全等級、工期焦慮、預算限制、合規(guī)要求等）。
2.擔任“技術(shù)翻譯官”角色，將客戶模糊需求轉(zhuǎn)化為清晰可量化的技術(shù)語言，向非技術(shù)背景的客戶決策者通俗解讀復雜技術(shù)方案價值，將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為客戶可感知的利益點。
3.為項目立項提供專業(yè)技術(shù)支撐，輸出初步技術(shù)可行性分析報告、產(chǎn)品選型建議及風險預判，助力項目前期決策。
（二）場景化方案構(gòu)建力（善規(guī)劃）
1.標準化應(yīng)用能力：善于將公司標準產(chǎn)品線及已有成熟方案靈活組合，像“搭積木”般快速構(gòu)建貼合客戶具體場景的定制化解決方案，提升方案輸出效率。
2.方案設(shè)計與呈現(xiàn)：獨立主導完成高質(zhì)量技術(shù)建議書、匯報PPT及投標技術(shù)文件編制，內(nèi)容涵蓋技術(shù)方案說明、產(chǎn)品配置圖、初步效果圖、技術(shù)參數(shù)表、合規(guī)證明等；具備方案宣講能力，在商務(wù)洽談中精準答疑，展現(xiàn)公司專業(yè)實力。
3.定制化設(shè)計：針對客戶特殊需求（如智能化集成、特殊尺寸、雙碳工廠節(jié)能要求、GMP車間潔凈需求、實驗室防腐蝕要求等），開展定制化方案設(shè)計，確保方案適配性與競爭力。
（三）技術(shù)執(zhí)行與落地能力（保交付）
1.精準轉(zhuǎn)化能力：快速將口頭方案或草圖轉(zhuǎn)化為專業(yè)CAD圖紙（施工/節(jié)點/平面/立面圖等）及完整技術(shù)文件，確保設(shè)計成果精準傳遞。
2.制造思維賦能：深刻理解工廠生產(chǎn)工藝、流程及產(chǎn)能邊界，繪制指導生產(chǎn)、無歧義的加工圖與下單圖，編制信息完整的生產(chǎn)指令單（含材質(zhì)/工藝/配件/驗收標準），從源頭規(guī)避生產(chǎn)偏差。
3.交付閉環(huán)管理：對方案落地全程負責，通過精準技術(shù)交底銜接生產(chǎn)、采購等部門，跟蹤生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題并及時解決，確保“方案承諾”到“工廠產(chǎn)出”100%準確轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)完美交付。
（四）項目協(xié)同與溝通能力（促共贏）
1.前線協(xié)同作戰(zhàn)：與銷售團隊并肩對接客戶，實現(xiàn)客戶需求無損傳遞；將內(nèi)部工藝限制轉(zhuǎn)化為客戶可接受的方案優(yōu)化建議，平衡客戶需求與落地可行性，驅(qū)動項目整體成功。
2.內(nèi)部樞紐作用：作為信息中轉(zhuǎn)核心，清晰向生產(chǎn)、采購、售后等部門傳遞客戶特殊要求，同時將內(nèi)部生產(chǎn)瓶頸、采購周期等信息轉(zhuǎn)化為客戶易懂的語言，保障跨部門協(xié)同順暢。
3.投標與商務(wù)支持：全權(quán)負責投標項目技術(shù)標書編制，確保響應(yīng)準確、規(guī)范且具競爭力；為報價環(huán)節(jié)提供精準產(chǎn)品配置清單及技術(shù)參數(shù)，保障報價與方案一一對應(yīng)。
4.知識沉淀與賦能：整理項目案例、解決方案模板，搭建公司解決方案知識庫；定期向市場、銷售團隊開展產(chǎn)品知識及技術(shù)方案培訓，提升團隊整體技術(shù)認知水平；將客戶需求與市場趨勢反饋至研發(fā)部門，驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新。
（五）領(lǐng)導安排的其它任務(wù)。