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更新于 10月19日

電話銷售外呼

6000-12000元
  • 上海黃浦區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

個(gè)人客戶珠寶/首飾新零售新媒體
崗位職責(zé):
1.線上流量轉(zhuǎn)化:負(fù)責(zé)撥打及接聽客咨電話,高效響應(yīng)抖音、高德等平臺(tái)的客戶咨詢,主動(dòng)添加客戶微信,深度挖掘維修/保養(yǎng)需求。
2.診斷與報(bào)價(jià):通過電話/微信溝通,解答刻畫關(guān)于流程、價(jià)格、時(shí)間的疑問。
3.預(yù)約與邀約:引導(dǎo)客戶預(yù)約到店檢測(cè)或直接下單,并清晰記錄客戶信息及需求,確保服務(wù)銜接順暢。
4.客戶關(guān)系維護(hù):對(duì)未即時(shí)成交的潛在客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn);對(duì)已服務(wù)客戶進(jìn)行回訪,維護(hù)客戶關(guān)系,提升復(fù)購(gòu)率。
5.記錄與分析:在CRM系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄所有溝通及跟進(jìn)情況,定期分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),為運(yùn)營(yíng)策略提供建議。
必備經(jīng)驗(yàn):
· 有1年以上電話銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售/客服經(jīng)驗(yàn),具備出色的溝通能力和銷售意識(shí)。
· 有強(qiáng)烈的賺錢欲望,并對(duì)高額績(jī)效獎(jiǎng)金充滿期待。
核心能力:
· 聲音感染力:普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音清晰、有親和力,具備通過聲音建立信任的能力。
· 溝通與共情力:能耐心傾聽,快速理解客戶需求,并提供專業(yè)建議。
· 邏輯與學(xué)習(xí)力:具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速掌握手表品牌、常見故障及基礎(chǔ)知識(shí)。
· 抗壓與韌性:能適應(yīng)一定的銷售壓力,對(duì)客戶的拒絕保持平常心,并持續(xù)積極跟進(jìn)。
加分項(xiàng):
· 自己佩戴手表或?qū)ν蟊?、奢侈品行業(yè)有興趣。
· 有本地生活服務(wù)(如汽車保養(yǎng)、高端家具銷售、高端家電維修)電銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
為什么選擇我們?
1.優(yōu)質(zhì)客源,轉(zhuǎn)化更輕松:您接待的不是盲目撥打的名單,而是通過抖音、高德等平臺(tái)主動(dòng)找上門的精準(zhǔn)意向客戶,成交意愿更強(qiáng)。
2.專業(yè)培訓(xùn),賦能成長(zhǎng):我們將為您提供全面的手表知識(shí)、報(bào)價(jià)體系及銷售話術(shù)培訓(xùn),讓您快速?gòu)摹遍T外漢“變成”半個(gè)專家“
3.核心崗位,職業(yè)前景廣:您是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的引擎,表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或參與公司運(yùn)營(yíng)管理。

工作地點(diǎn)

上海市-黃浦區(qū)-淮海中路300號(hào)

職位發(fā)布者

鄭麗珍/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通