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更新于 10月7日
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高端手表維修電話銷售客服

6000-12000元
  • 上海黃浦區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

個人客戶工藝品/收藏品/藝術(shù)品珠寶/首飾
崗位職責(zé)：
1.線上流量轉(zhuǎn)化：負責(zé)撥打及接聽客咨電話，高效響應(yīng)抖音、高德等平臺的客戶咨詢，主動添加客戶微信，深度挖掘維修/保養(yǎng)需求。
2.診斷與報價：通過電話/微信溝通，解答刻畫關(guān)于流程、價格、時間的疑問。
3.預(yù)約與邀約：引導(dǎo)客戶預(yù)約到店檢測或直接下單，并清晰記錄客戶信息及需求，確保服務(wù)銜接順暢。
4.客戶關(guān)系維護：對未即時成交的潛在客戶進行持續(xù)跟進；對已服務(wù)客戶進行回訪，維護客戶關(guān)系，提升復(fù)購率。
5.記錄與分析：在CRM系統(tǒng)中準確記錄所有溝通及跟進情況，定期分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，為運營策略提供建議。
必備經(jīng)驗：
· 有1年以上電話銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售/客服經(jīng)驗，具備出色的溝通能力和銷售意識。
· 有強烈的賺錢欲望，并對高額績效獎金充滿期待。
核心能力：
· 聲音感染力：普通話標準，聲音清晰、有親和力，具備通過聲音建立信任的能力。
· 溝通與共情力：能耐心傾聽，快速理解客戶需求，并提供專業(yè)建議。
· 邏輯與學(xué)習(xí)力：具備較強的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握手表品牌、常見故障及基礎(chǔ)知識。
· 抗壓與韌性：能適應(yīng)一定的銷售壓力，對客戶的拒絕保持平常心，并持續(xù)積極跟進。
加分項：
· 自己佩戴手表或?qū)ν蟊?、奢侈品行業(yè)有興趣。
· 有本地生活服務(wù)（如汽車保養(yǎng)、高端家具銷售、高端家電維修）電銷經(jīng)驗者優(yōu)先。
為什么選擇我們？
1.優(yōu)質(zhì)客源，轉(zhuǎn)化更輕松：您接待的不是盲目撥打的名單，而是通過抖音、高德等平臺主動找上門的精準意向客戶，成交意愿更強。
2.專業(yè)培訓(xùn)，賦能成長：我們將為您提供全面的手表知識、報價體系及銷售話術(shù)培訓(xùn)，讓您快速從”門外漢“變成”半個專家“
3.核心崗位，職業(yè)前景廣：您是業(yè)務(wù)增長的引擎，表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為團隊負責(zé)人或參與公司運營管理。

工作地點

上海市-黃浦區(qū)-淮海中路300號

職位發(fā)布者

鄭麗珍/人事經(jīng)理

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