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更新于 9月5日
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物流客服

4000-8000元
  • 成都新都區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招6人

職位描述

公路運(yùn)輸干線貨運(yùn)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位內(nèi)容：
本崗位是公司物流服務(wù)的核心樞紐，主要負(fù)責(zé)全程跟蹤貨物狀態(tài)，協(xié)調(diào)客戶與承運(yùn)方，確保從預(yù)約提貨到最終簽收的整個(gè)流程高效、順暢、無(wú)誤。您將成為客戶信賴的顧問和公司可靠的支持者。
??主要工作職責(zé)：??
  1. 1.
    ??預(yù)約管理：??
    • ?
      主動(dòng)聯(lián)系發(fā)貨方與收貨方，根據(jù)客戶需求和運(yùn)力情況，精準(zhǔn)安排提貨、送貨的預(yù)約時(shí)間。
    • ?
      與調(diào)度及承運(yùn)司機(jī)緊密溝通，確認(rèn)并落實(shí)預(yù)約安排，及時(shí)處理臨時(shí)變更。
  2. 2.
    ??在途跟蹤：??
    • ?
      主動(dòng)監(jiān)控所有指派貨物的在途運(yùn)輸狀態(tài)，利用GPS系統(tǒng)及電話溝通，實(shí)時(shí)更新物流信息。
    • ?
      預(yù)見并識(shí)別潛在的運(yùn)輸延誤或異常情況（如堵車、天氣、車輛故障），及時(shí)向上級(jí)及客戶預(yù)警，并協(xié)調(diào)解決方案。
  3. 3.
    ??信息查詢：??
    • ?
      作為客戶查詢的首要接口，快速、專業(yè)地響應(yīng)客戶通過(guò)電話、郵件、系統(tǒng)等渠道提出的貨物狀態(tài)問詢。
    • ?
      準(zhǔn)確錄入、更新和維護(hù)物流管理系統(tǒng)中的貨物跟蹤信息，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、及時(shí)。
  4. 4.
    ??簽收管理：??
    • ?
      跟蹤貨物送達(dá)情況，確保收貨方按時(shí)簽收。
    • ?
      收集、核對(duì)并歸檔電子或紙質(zhì)簽收單，確保單據(jù)清晰、完整、符合財(cái)務(wù)要求。
    • ?
      處理簽收過(guò)程中的異常情況（如貨損、短缺、拒收），并按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行上報(bào)與協(xié)調(diào)。
??任職資格要求：??
  • ?
    ??必備條件：??
    • ?
      中專及以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈、國(guó)際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
    • ?
      具備1年以上物流、快遞或運(yùn)輸行業(yè)客服/操作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮（歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生申請(qǐng)）。
    • ?
      具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，普通話流利。
    • ?
      熟練使用Windows操作系統(tǒng)及Office辦公軟件（尤其是Excel和Word）。
    • ?
      性格沉穩(wěn)、耐心細(xì)致，有極強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
  • ?
    ??加分項(xiàng)：??
    • ?
      有使用主流TMS（運(yùn)輸管理系統(tǒng)）或WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）的經(jīng)驗(yàn)。
    • ?
      具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析能力。
    • ?
      具備一定的異常處理能力和沖突解決技巧。
??我們提供的福利待遇：??
  • ?
    ??薪酬激勵(lì)：?? 具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本工資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 全勤獎(jiǎng)。
  • ?
    ??社會(huì)保障：?? 完備的五險(xiǎn)（社保）。
  • ?
    ??假期福利：?? 帶薪年假、國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪病假、婚假、產(chǎn)假等。
  • ?
    ??生活關(guān)懷：?? 節(jié)日福利、生日祝福、定期團(tuán)建、下午茶等。

工作地點(diǎn)

四川省成都市新都區(qū)福海路嘉民新都物流中心

職位發(fā)布者

熊女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
四川中鐵黑豹物流有限公司
四川中鐵黑豹物流有限公司（簡(jiǎn)稱“中鐵黑豹物流”）是立足四川、服務(wù)西南、輻射全國(guó)的專業(yè)化綜合物流服務(wù)提供商。公司依托強(qiáng)大的央企股東背景和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，致力于為客戶提供安全、高效、可靠的一體化物流解決方案，尤其在特種裝備運(yùn)輸、大宗物資物流、項(xiàng)目工程物流等領(lǐng)域擁有顯著優(yōu)勢(shì)。二、核心優(yōu)勢(shì)在四川省的重要戰(zhàn)略布局和區(qū)域性核心企業(yè)，中鐵黑豹物流秉承了央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、規(guī)范管理與資源整合優(yōu)勢(shì)，為客戶提供值得信賴的服務(wù)保障。核心定位：特種物流專家：公司名稱中的“黑豹”寓指迅猛、精準(zhǔn)與力量，彰顯了公司在特種裝備運(yùn)輸、精密儀器運(yùn)輸、大型超限貨物運(yùn)輸、大件物流等領(lǐng)域的專業(yè)能力和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。擁有專業(yè)化運(yùn)輸裝備、經(jīng)驗(yàn)豐富的操作團(tuán)隊(duì)和完善的安全管理體系。綜合物流服務(wù)能力：在夯實(shí)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，公司積極拓展多元化服務(wù)，涵蓋：公路運(yùn)輸：普貨、整車、零擔(dān)快運(yùn)。倉(cāng)儲(chǔ)與配送：提供標(biāo)準(zhǔn)化及定制化倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、裝卸、城配服務(wù)。多式聯(lián)運(yùn)：整合公路、鐵路、水運(yùn)資源，優(yōu)化運(yùn)輸路徑與成本。項(xiàng)目物流(EPC)：為大型基建、能源、化工等項(xiàng)目提供“門到門”的整體物流規(guī)劃、執(zhí)行與管理。供應(yīng)鏈管理：為客戶提供原材料采購(gòu)、庫(kù)存管理、分銷配送等端到端供應(yīng)鏈優(yōu)化服務(wù)。三、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與資源區(qū)域中心，輻射廣泛：總部位于四川省核心樞紐城市（如成都），業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋四川省全境，并有效輻射重慶、云南、貴州、陜西等西南省份及全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域。健全的物流網(wǎng)絡(luò)：建立了自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)與協(xié)同網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)體系，確保服務(wù)響應(yīng)速度與末端配送能力。強(qiáng)大的運(yùn)力保障：擁有自有及協(xié)議管理的各類運(yùn)輸車輛（包括特種運(yùn)輸車、重型卡車、標(biāo)準(zhǔn)箱式貨車等）資源池，能夠滿足不同規(guī)格、不同類型貨物的運(yùn)輸需求。專業(yè)團(tuán)隊(duì)：匯聚了一批高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的物流管理人才、項(xiàng)目操作工程師、安全技術(shù)人員、優(yōu)秀駕駛員和熟練的倉(cāng)儲(chǔ)裝卸人員。
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