任職要求：
1.及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶咨詢的問題，主動(dòng)追蹤售后處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決問題。
2.售后數(shù)據(jù)總結(jié)：登記補(bǔ)發(fā)，破損，退貨信息，負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流對(duì)接，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)、反饋、記錄倉儲(chǔ)物流信息，及時(shí)與倉庫和財(cái)務(wù)溝通。
3.負(fù)責(zé)售后接待，處理售后訂單，退換貨快遞異常等問題，幫助客戶解決產(chǎn)品問題，提高用戶滿意度。及時(shí)整理在庫壞損件數(shù)據(jù)匯報(bào)至財(cái)務(wù)部。
任職要求：
1.具備一定的談判技巧，能妥善處理客戶爭議、理賠協(xié)商等復(fù)雜售后場景者優(yōu)先、有較高的情商和應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理緊急問題，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
2.有3C數(shù)碼、電子產(chǎn)品行業(yè)有大廠產(chǎn)品售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電信運(yùn)營商、銀行、保險(xiǎn)等在線客服或呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。