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主要工作職責(zé)??
1. 客戶(hù)接待與咨詢(xún)：?? 主動(dòng)、熱情地迎接到店客戶(hù)，準(zhǔn)確解答關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、產(chǎn)品等方面的咨詢(xún)，根據(jù)客戶(hù)需求，主動(dòng)、恰當(dāng)?shù)亟榻B和推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)客戶(hù)下單，開(kāi)單收款。
2. 現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)：?? 維持服務(wù)區(qū)域的良好秩序和整潔環(huán)境。
3. 信息收集與反饋：?? 收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)投訴，有效安撫客戶(hù)情緒，定期整理并反饋給上級(jí)主管，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)，??依據(jù)公司流程快速、妥善地處理客戶(hù)糾紛，并做好詳細(xì)記錄。
4. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職資格要求??
??【硬性要求】??
???學(xué)歷：?? 大專(zhuān)及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至高中/中專(zhuān)）。
???經(jīng)驗(yàn)：?? 有零售、酒店、餐飲、金融、電信等行業(yè)面對(duì)面客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
【核心能力與素質(zhì)】??
1. 卓越的溝通能力：?? 口齒清晰，表達(dá)流暢，具備良好的傾聽(tīng)能力，能準(zhǔn)確理解客戶(hù)意圖。
2. 強(qiáng)大的親和力與耐心：?? 真誠(chéng)、熱情、有耐心，能始終如一地保持微笑服務(wù)，有效安撫激動(dòng)或不滿(mǎn)的客戶(hù)。
3. ??快速學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：?? 能夠快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程和操作系統(tǒng)。
4. 問(wèn)題解決能力：?? 頭腦靈活，能冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，并找到合理的解決方案。
5. 抗壓能力與情緒穩(wěn)定：?? 能夠承受客戶(hù)服務(wù)工作中可能帶來(lái)的壓力，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。
6. 責(zé)任心與誠(chéng)信：?? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有擔(dān)當(dāng)，值得信賴(lài)。
??【附加技能（非必需但優(yōu)先）】??
?熟練使用Office辦公軟件（Word， Excel）。
?有簡(jiǎn)單的硬件設(shè)備（如打印機(jī)、刷卡機(jī)）故障排查經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+績(jī)效 包吃住 其他福利待遇面談
工作地址：武夷山市太偉愛(ài)度運(yùn)動(dòng)中心