崗位職責(zé)
（一）醫(yī)療質(zhì)量與安全管理
1.牽頭建立并完善睡眠?？漆t(yī)療質(zhì)量控制體系，制定睡眠監(jiān)測(cè)、失眠診療、睡眠呼吸暫停綜合征干預(yù)等核心診療項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及流程，定期開展醫(yī)療質(zhì)量自查、督查，形成整改報(bào)告并跟蹤落實(shí)。
2.監(jiān)督臨床科室嚴(yán)格執(zhí)行睡眠診療規(guī)范、操作指南及醫(yī)院規(guī)章制度，重點(diǎn)管控多導(dǎo)睡眠監(jiān)測(cè)（PSG）、睡眠心理評(píng)估、藥物治療、物理治療等環(huán)節(jié)的醫(yī)療安全，防范醫(yī)療差錯(cuò)及事故。
3.組織醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)議，針對(duì)睡眠診療中的常見問題（如監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)解讀偏差、診療方案優(yōu)化不足等）開展研討，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，提升患者睡眠健康改善效果。
4.負(fù)責(zé)醫(yī)療文書（睡眠監(jiān)測(cè)報(bào)告、病歷、醫(yī)囑等）的規(guī)范化管理，制定文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，定期抽查、點(diǎn)評(píng)，督促醫(yī)護(hù)人員規(guī)范記錄，確保文書完整性、準(zhǔn)確性、合法性。
（二）診療規(guī)范與學(xué)科建設(shè)
1.結(jié)合睡眠醫(yī)學(xué)最新進(jìn)展及沈陽(yáng)地域患者需求，協(xié)助制定醫(yī)院睡眠?？圃\療項(xiàng)目清單，優(yōu)化診療路徑，推動(dòng)特色診療技術(shù)的規(guī)范化開展。
2.組織開展睡眠?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)、病例討論、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升醫(yī)護(hù)人員專業(yè)能力，推動(dòng)學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)，配合醫(yī)院引進(jìn)睡眠醫(yī)學(xué)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
3.負(fù)責(zé)與外部睡眠醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體對(duì)接，參與區(qū)域內(nèi)睡眠醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)，及時(shí)同步行業(yè)規(guī)范及監(jiān)管要求，為醫(yī)院診療工作提供指導(dǎo)。
（三）醫(yī)患關(guān)系與糾紛處理
1.負(fù)責(zé)患者醫(yī)療咨詢、投訴及糾紛的接待、協(xié)調(diào)處理，耐心解答患者及家屬關(guān)于睡眠診療方案、費(fèi)用（適配非醫(yī)保模式，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）、康復(fù)護(hù)理等疑問，疏導(dǎo)情緒，爭(zhēng)取理解。
2.建立醫(yī)患糾紛登記、調(diào)查、處理及跟蹤機(jī)制，分析糾紛成因，制定防范措施，降低睡眠?？漆t(yī)患糾紛發(fā)生率；對(duì)重大醫(yī)患糾紛及時(shí)上報(bào)，協(xié)助對(duì)接司法、調(diào)解機(jī)構(gòu)。
3.推動(dòng)醫(yī)患溝通規(guī)范化建設(shè)，開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，提升醫(yī)護(hù)人員與睡眠障礙患者（如老年、焦慮型患者）的溝通能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（四）醫(yī)療行政管理
1.負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療資質(zhì)、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)（醫(yī)師、護(hù)士等）的管理工作，及時(shí)辦理新增、變更、延續(xù)等手續(xù)，確保醫(yī)護(hù)人員合法執(zhí)業(yè)，適配沈陽(yáng)地區(qū)醫(yī)療監(jiān)管要求。
2.統(tǒng)籌醫(yī)療排班、門診及住院診療秩序管理，協(xié)調(diào)各科室工作銜接，保障醫(yī)療服務(wù)順暢開展；針對(duì)患者就診流程進(jìn)行優(yōu)化，提升就診體驗(yàn)。
3.負(fù)責(zé)醫(yī)療耗材、藥品（睡眠?？瞥Ｓ盟幦珂?zhèn)靜催眠藥、助眠保健品等）的臨床使用管理，配合采購(gòu)部門核查耗材、藥品質(zhì)量，規(guī)范使用流程，控制醫(yī)療成本。
4.完成醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表編制工作（如門診量、診療成功率、并發(fā)癥發(fā)生率等），為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持；妥善保管醫(yī)療行政檔案，確保檔案規(guī)范歸檔。
（五）其他工作
1.配合醫(yī)院開展醫(yī)療營(yíng)銷、公益科普（如睡眠健康講座、社區(qū)義診）等活動(dòng)，提供專業(yè)醫(yī)療支持，提升醫(yī)院在沈陽(yáng)地區(qū)的品牌影響力。
2.完成上級(jí)交辦的其他醫(yī)療行政管理工作，協(xié)助推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療體系規(guī)范化建設(shè)，適配新建/初期運(yùn)營(yíng)階段的發(fā)展需求。