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一、核心崗位職責(zé)
1. 產(chǎn)品管理支持
- 協(xié)助產(chǎn)品上下架、庫存監(jiān)控及庫存預(yù)警，確保商品信息準(zhǔn)確。
- 優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、詳情頁文案、主圖等，提升轉(zhuǎn)化率。
- 跟蹤產(chǎn)品銷量、評(píng)價(jià)，協(xié)助處理滯銷品或退貨問題。
2. 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析
- 每日統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)（GMV、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等），制作運(yùn)營報(bào)表。
- 分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)趨勢(shì)，提供優(yōu)化建議。
- 監(jiān)控廣告投放效果（如直通車、鉆展），協(xié)助調(diào)整推廣策略。
3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
- 協(xié)助策劃促銷活動(dòng)（如滿減、秒殺、節(jié)日大促），跟進(jìn)活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)及資源協(xié)調(diào)。
- 報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)（如淘寶聚劃算、京東秒殺），跟蹤活動(dòng)效果并復(fù)盤。
- 管理優(yōu)惠券、贈(zèng)品等營銷工具，確保活動(dòng)規(guī)則清晰。
4. 店鋪日常運(yùn)維
- 維護(hù)商品信息、分類、價(jià)格及促銷標(biāo)簽的準(zhǔn)確性。
- 優(yōu)化店鋪首頁、分類頁布局，提升用戶體驗(yàn)。
- 處理平臺(tái)規(guī)則更新（如雙11玩法、搜索算法），規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
5. 客戶服務(wù)協(xié)作
- 協(xié)助處理售前咨詢、售后問題（退換貨、物流異常），提升滿意度。
- 收集客戶反饋，分析差評(píng)原因并提出改進(jìn)方案。
- 維護(hù)評(píng)價(jià)管理，協(xié)助處理中差評(píng)及投訴。
6. 跨部門協(xié)同
- 對(duì)接設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，跟進(jìn)主圖、詳情頁、活動(dòng)素材的制作進(jìn)度。
- 與倉儲(chǔ)物流部門協(xié)調(diào)，確保訂單及時(shí)發(fā)貨及庫存同步。
- 協(xié)助市場(chǎng)部門完成推廣素材的數(shù)據(jù)反饋。
二、技能與要求
1 基礎(chǔ)技能：熟練使用Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP）、PPT，熟悉ERP或淘系后臺(tái)。
2 平臺(tái)知識(shí)：了解主流平臺(tái)規(guī)則（淘寶、天貓），熟悉SEO、直通車基礎(chǔ)操作。
3：個(gè)人視覺感及文案功底比較強(qiáng)（做過小紅書的優(yōu)先）
4 軟實(shí)力：執(zhí)行力強(qiáng)、注重細(xì)節(jié)，具備溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。
5 加分項(xiàng)：了解基礎(chǔ)PS、短視頻剪輯，或具備競(jìng)品數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫經(jīng)驗(yàn)。
三、職業(yè)發(fā)展路徑
該崗位是電商運(yùn)營的入門角色，積累經(jīng)驗(yàn)后可向**電商運(yùn)營專員/店長**、**推廣經(jīng)理**或**品類運(yùn)營**等方向發(fā)展，需逐步提升數(shù)據(jù)分析、用戶運(yùn)營及全鏈路策劃能力。