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更新于 1月21日
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申通快遞龍泉東安公司急聘出港客服3-5名

5000-6000元
  • 成都龍泉驛區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服郵政/快遞貨運/物流/倉儲
因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會公開招聘出港客服3-5名，誠邀有相關(guān)經(jīng)驗的有志之士加入我們的團隊，與公司共同成長！
一、崗位職責(zé)
  • 負責(zé)申通出港快件的全程跟蹤與狀態(tài)監(jiān)控，及時響應(yīng)客戶關(guān)于出港快件的查詢、咨詢需求；
  • 處理出港快件的異常問題（如延誤、破損、丟失、改址、退回等），協(xié)調(diào)倉庫、業(yè)務(wù)員、商家等多方資源，高效推進問題解決并同步反饋給客戶；
  • 承接出港相關(guān)工單的處理與錄入，確保工單信息準確、處理流程規(guī)范，保障響應(yīng)時效與客戶滿意度；
  • 維護合作商家及客戶關(guān)系，收集客戶意見與建議并向上級反饋，助力服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化；
  • 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與出港客服相關(guān)的工作任務(wù)。
二、任職要求
  • 年齡18-35周歲，男女不限，普通話標準流利，溝通表達能力強；
  • 必須具備申通出港客服相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉申通快遞出港業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作及問題件處理規(guī)范；
  • 熟練掌握電腦基礎(chǔ)操作，能夠快速準確錄入信息、處理工單；
  • 具備良好的服務(wù)意識、耐心與責(zé)任心，能承受一定的工作壓力，面對客戶訴求時保持冷靜高效；
  • 工作認真細致，有較強的團隊協(xié)作精神與執(zhí)行力，服從公司工作安排。
三、薪資待遇
  • 綜合薪資：5000-6000元/月（根據(jù)工作能力與績效核定）；
  • 福利保障：包吃兩餐，省去日常餐飲開銷；
  • 其他福利：享受節(jié)日福利、定期團建、帶薪培訓(xùn)，晉升渠道清晰。
四、工作時間與地點
  • 工作時間：8:30-18:00，月休4天（根據(jù)業(yè)務(wù)量合理調(diào)配）；

工作地點

申通快遞(成都龍泉驛區(qū)東安公司)

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

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