1. 負(fù)責(zé)學(xué)員全周期管理，包括入學(xué)測(cè)評(píng)對(duì)接、學(xué)習(xí)計(jì)劃制定、課程安排協(xié)調(diào)，確保學(xué)員學(xué)習(xí)流程順暢。
2. 跟蹤學(xué)員課堂表現(xiàn)與學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期與學(xué)員、家長(zhǎng)及授課老師溝通，反饋學(xué)習(xí)情況并解決疑問(wèn)。
3. 組織階段性學(xué)習(xí)成果復(fù)盤、家長(zhǎng)會(huì)等溝通活動(dòng)，提升家長(zhǎng)滿意度與學(xué)員粘性。
4. 處理學(xué)員及家長(zhǎng)的咨詢、投訴與需求變更，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應(yīng)，維護(hù)良好客戶關(guān)系。