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一、崗位職責(zé)
1. 店鋪日常運營管理：全面負責(zé)淘寶店鋪的日常運營工作，涵蓋商品上下架、標(biāo)題與詳情頁優(yōu)化，確保商品信息準(zhǔn)確、吸引人；根據(jù)品牌定位和市場趨勢，對店鋪頁面進行整體規(guī)劃與設(shè)計優(yōu)化，提升店鋪視覺效果和用戶體驗。
2. 營銷活動策劃執(zhí)行：制定并執(zhí)行店鋪的營銷推廣策略，策劃各類促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動等，提升店鋪銷售額和轉(zhuǎn)化率；積極報名參加淘寶平臺的官方活動，如618、雙11等，爭取優(yōu)質(zhì)資源位，協(xié)同團隊完成活動的籌備與執(zhí)行，跟進活動效果并進行復(fù)盤總結(jié) 。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：每日監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、訪客來源等，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，挖掘潛在機會，為店鋪運營策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持；定期分析競爭對手店鋪，了解行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，針對性地優(yōu)化店鋪運營策略和產(chǎn)品布局。
4. 客戶關(guān)系維護：協(xié)同客服團隊處理客戶咨詢、投訴和售后問題，及時解決客戶的疑慮和問題，提高客戶滿意度和忠誠度；建立完善的客戶關(guān)系管理體系，通過會員制度、短信營銷等方式，提升客戶復(fù)購率和店鋪粘性。
5. 團隊協(xié)作與溝通：與設(shè)計、采購、倉儲、物流等部門保持密切溝通協(xié)作，確保商品供應(yīng)、庫存管理、發(fā)貨配送等環(huán)節(jié)的順暢運作；及時反饋市場需求和運營問題，共同推動店鋪業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具有2年以上淘寶運營工作經(jīng)驗，有成功打造爆款或提升店鋪業(yè)績的案例者優(yōu)先考慮 。
2. 技能要求：熟悉淘寶平臺的運營規(guī)則和推廣工具，如直通車、鉆展、淘寶客等，能夠熟練運用這些工具進行店鋪推廣和營銷；具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用生意參謀等數(shù)據(jù)分析工具，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出有效的解決方案；掌握基本的圖片處理和文案撰寫能力，能夠?qū)ι唐穲D片和詳情頁進行簡單的優(yōu)化調(diào)整。
3. 能力素質(zhì)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員有效溝通協(xié)作；具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，工作積極主動，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新意識，能夠及時把握市場動態(tài)和消費者需求，不斷優(yōu)化店鋪運營策略。