1.客戶信息管理與錄入:
信息錄入: 將已銷售客戶信息,準(zhǔn)確、及時(shí)、完整 地錄入到公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(DMS)中。
2. 根據(jù)庫存銷量結(jié)構(gòu)完成廠家車輛訂購,三方出票回款
3. 廠家各類核銷,日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)
4. 報(bào)表制作:定期(每日、每周、每月)、統(tǒng)計(jì)和制作各類銷售相關(guān)報(bào)表
5. 信息查詢支持:為銷售顧問快速查詢客戶歷史信息、車輛庫存狀態(tài)等提供支持。
6. 內(nèi)部溝通橋梁:在銷售部門內(nèi)部,以及銷售部與市場(chǎng)部、金融保險(xiǎn)部、客服部、售后部之間傳遞必要的信息,促進(jìn)協(xié)作。
5. 系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化建議:
* 熟悉并熟練操作CRM系統(tǒng)及其他相關(guān)辦公軟件。
* 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用中的問題或流程不暢之處,提出優(yōu)化建議。
**該崗位的關(guān)鍵能力和素質(zhì)要求:**
* **細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn):** 信息錄入和處理要求極高的準(zhǔn)確性,避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致直接公司經(jīng)濟(jì)損失。
* **高效執(zhí)行:** 需要快速處理大量信息流,保證信息的及時(shí)錄入和流轉(zhuǎn)。
* **熟練的辦公軟件操作:** 精通Excel、Word等辦公軟件,熟練掌握CRM系統(tǒng)的操作是必備技能。
* **良好的溝通協(xié)調(diào)能力:** 需要與銷售顧問、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)部同事、客服等多方溝通協(xié)作。
* **數(shù)據(jù)敏感度:** 能夠理解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)背后的意義,具備一定的統(tǒng)計(jì)匯總能力。
* **條理性與責(zé)任心:** 工作內(nèi)容繁雜,需要良好的條理性和強(qiáng)烈的責(zé)任心。
* **基本的汽車知識(shí):** 了解品牌車型、配置等基礎(chǔ)信息有助于更好地理解客戶需求和銷售流程。