崗位職責(zé):
- 負(fù)責(zé)接收并審核客戶汽車保修索賠申請
- 確定保修范圍和索賠有效性,與制造商溝通以安排維修或更換部件
- 跟蹤保修索賠進(jìn)度,確保問題得到及時解決
- 維護(hù)保修記錄和客戶溝通記錄,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性
- 提供客戶關(guān)于保修政策的咨詢和解釋
崗位要求:
- 有服務(wù)顧問或者機(jī)電維修工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
- 熟悉汽車保修流程和相關(guān)規(guī)定
- 良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識
- 能夠使用相關(guān)的計算機(jī)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和分析
- 具備一定的故障診斷能力及問題解決能力
我們的福利
1、入職既有五險一金
2、免費(fèi)提供可口午餐和水果
3、每年提供員工旅游、健康檢查、生日禮品
4、工作表現(xiàn)突出員工享受年底公司年會表彰及現(xiàn)金獎勵
5、完善的培訓(xùn)機(jī)制、優(yōu)厚的薪資福利、良好的職業(yè)發(fā)展平臺
工作地址青島市嶗山區(qū)海爾路170號鑫裕和大廈一樓展廳