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崗位職責(zé)
高效、暖心的家長(zhǎng)溝通與服務(wù)：
作為主要接口，通過(guò)電話、微信、面談等方式，主動(dòng)、及時(shí)、專業(yè)地解答家長(zhǎng)關(guān)于課程安排、學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、活動(dòng)通知等各類咨詢。
處理家長(zhǎng)反饋與建議，積極協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題，維護(hù)良好的家校關(guān)系，提升家長(zhǎng)滿意度與信任度。
定期進(jìn)行學(xué)員學(xué)習(xí)情況溝通（如課后反饋、階段小結(jié)等），傳遞學(xué)員成長(zhǎng)信息。
協(xié)助處理課程預(yù)約、調(diào)課、請(qǐng)假等日常教務(wù)事宜。
生動(dòng)、專業(yè)的課中拍攝：
深入課堂一線，捕捉教師精彩授課、學(xué)員專注學(xué)習(xí)、積極互動(dòng)、成果展示等真實(shí)、自然、有感染力的精彩瞬間。
熟練使用拍攝設(shè)備（手機(jī)/相機(jī)），掌握基礎(chǔ)的構(gòu)圖、光線運(yùn)用技巧，確保拍攝素材清晰、穩(wěn)定、重點(diǎn)突出。
理解不同課程特點(diǎn)，有針對(duì)性地抓取能體現(xiàn)教學(xué)效果和學(xué)員進(jìn)步的鏡頭。
創(chuàng)意、高效的視頻剪輯制作：
對(duì)拍攝的課堂素材進(jìn)行篩選、整理、剪輯、后期處理（調(diào)色、加字幕、配樂(lè)等）。
制作用于家長(zhǎng)服務(wù)（如學(xué)員課堂表現(xiàn)/成果展示）、機(jī)構(gòu)宣傳推廣（如課程亮點(diǎn)、活動(dòng)集錦）、內(nèi)部教研等不同用途的精短視頻片段或短片。
熟悉主流短視頻平臺(tái)（如微信視頻號(hào)、抖音、小紅書(shū)等）的格式與傳播特點(diǎn)，確保內(nèi)容適配性強(qiáng)。
具備基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)審美，能配合制作簡(jiǎn)單的圖文海報(bào)或通知（加分項(xiàng)）。
任職要求
必備條件：
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（教育類、傳媒類、設(shè)計(jì)類、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類優(yōu)先）。
優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)： 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，親和力強(qiáng)，善于傾聽(tīng)，能耐心、妥善處理家長(zhǎng)各類問(wèn)題。
基礎(chǔ)的拍攝能力： 對(duì)畫(huà)面有基本審美，能獨(dú)立完成課堂場(chǎng)景的拍攝任務(wù)。
熟練的視頻剪輯技能： 熟練掌握至少一種主流視頻剪輯軟件（如剪映、Premiere Pro、Final Cut Pro等）的操作，能獨(dú)立完成從素材到成片的制作流程。
責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心： 能認(rèn)真對(duì)待家長(zhǎng)溝通的每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)視頻內(nèi)容質(zhì)量有要求。
良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神： 能與教學(xué)、市場(chǎng)等部門(mén)順暢配合。
熱愛(ài)教育行業(yè)，對(duì)兒童/青少年有愛(ài)心和耐心。
加分項(xiàng)：
有教培機(jī)構(gòu)、客服或新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
具備基礎(chǔ)的圖片處理（如Photoshop）或圖文排版能力。
對(duì)教育產(chǎn)品、用戶心理有一定理解。
有創(chuàng)意想法，能策劃簡(jiǎn)單的視頻內(nèi)容主題
作息時(shí)間：每周40小時(shí)工作制 做五休二 如有加班會(huì)調(diào)休